Бесплатная консультация юриста в Москве
8 499 705-84-25
Поиск

Консультируйтесь с юристом онлайн

76 юристов готовы ответить сейчас
Ответ за 15 минут
76 юристов сейчас на сайте
  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

Возврат денег за покупку телефона

Здравствуйте, покупал телефон в октябре, через интернет магазин, впрочем товарный чек на руках, сломался, имеется скол на нижней грани (случайно упал) сдал в ремонт после чего позвонили и сказали, что это брак производителя (там что-то по внутренним деталям, но не механическое повреждение) знакомый дал пример претензии, тк как он удже вернул деньги за телефон, всё-таки терять 3 тысячи я не намерен, тк как они хотят мне его заменить на новый (33.000 уплаченная цена также указана в документе(чеке) купли продажи, сейчас такой телефон стоит чуть менее 30 тысяч рублей.

Как мне поступить в данной ситуации? хочу вернуть деньги, документы на руках, но вот заключение диагностики пока у меня нету, как и самого телефона который я сдал в ремонт в полной коплектации.

13 Июля 2014, 14:16, вопрос №500400 Михаил, г. Санкт-Петербург
Свернуть

Екатерина Белова

Сотрудник поддержки Правовед.ru

Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

Задать вопрос юристам сайта.

Сегодня 08.12.2016 мы ответили на 953 вопроса. Среднее время ответа — 14 минут.

Ответы юристов (1)

  • Юрист - Сунятуллин Рушан

    Добрый день!

    Вам необходимо получить заключение о дефекте и обратится к продавцу с письменной претензией на возврат денежных средств. 

    Однако обращаю внимание на то, что по закону для возврата необходимо наличие существенного недостатка в телефоне. 

    13 Июля 2014, 21:55
    Ответ юриста был полезен? + 0 - 0
    Свернуть
stats