8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Что делать, если Ростелеком списал плату за отключенную услугу антивирус?

В марте 2026г. ростелеком подключил дополнительную услугу антивирус, услугу отключили но плату за месяц взыскали, что делать?

, Владимир, г. Липецк

Здравствуйте. Если вы не пользовались услугой и отключили её, а деньги списали, вы вправе требовать возврат денежных средств согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Здравствуйте, Владимир!

Напишите электронную или письменную претензию с требованием вернуть денежные средства и обосновать подключение доп.услуги.

При их отказе Вам нужно обратиться в Роспотребнадзор Вашего региона.

В любом случае подключение доп.услуг без предварительного получения согласия от Вас, незаконно.

В Вашем вопросе не указано каким образом произошло подключение.

Удачи Вам, заранее спасибо за+

0
0
0
0
Похожие вопросы
Как оспорить долг за газ, начисленный по нормативу при наличии исправного счетчика?
Здравствуйте, ситуация такая: после строительства жилого дома был подключен газ, в доме никто не проживает, дом не до конца достроен и газ использовался только для отопления, чтобы стены не отсырели осенью и зимой, за все время было израсходовано 2300кубов газа, мной была оплачена стоимость газа, но я оплачивал газ без указания показаний счетчика, так как я не передавал показания, представители газовой службы начали считать по нормативу, и накапало у меня по нормативу на 120000₽, никак адекватно не уведомив меня о долге, представители юридической службы говорят, что пытались меня уведомить посредством писем, но они не доходили до меня, по итогу газовая служба отключила мне подачу газа, тоже никак не уведомив меня и без моего присутствия, после этих мероприятий газовая служба подала на меня в суд с целью взыскания данной суммы долга(120 000₽) с меня, после того как мне стало известно об отключении я обратился в газ. Службу с решением проблемы, на что руководство мне сказало, что бы я оплатил полностью сумму долга, после этого мне будет подключен газ, но проблема в том, что мне не сделают перерасчет, потому что на меня уже подали в суд, хотя у меня стоит исправный счетчик, который отображает реальные показания, но руководитель говорит, что перерасчет происходит только с его согласия, но в моем случает перерасчета не будет и никто не вернет мне переплаченную сумму
, вопрос №5002227, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если оператор связи подключил ненужную услугу и не отключает её?
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, что мне делать, я пользуюсь оператором мегафон, за 2 недели они отправили мне изменения в тарифе, они подключили мне услугу за 330 рублей которая мне вообще не нужна, я не увидела во время, отказаться я должна была до 11 числа, но так как вовремя не увидела не отказалась, когда я позвонила оператору и попросила отключить эту услугу они сказали, что не могут отключить, я понимаю, что это от части моя вина, но я объясняю, что мне не нужна эта услуга
, вопрос №5001944, Кристина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если вместо бесплатной услуги оформили кредит на услуги косметологии?
Добрый день! Посетила медклинику с целью проведения мне бесплатной рекламной услуги RF - лифтинга. Обещали провести 25 процедур на лицо. В итоге оказалось, что они мне подсунули договор купли- продажи, а не оказания услуг на 100 т.р. ( кредит). Что делать?
, вопрос №5001918, Клиент, г. Чита

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если долг оплачен, но арест с банковских карт не снят?
здравствуйте у меня арест карт. во всех банках разная сумма. долг оплачен но арест не снят что делать
, вопрос №5001613, владислав, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если сняли выплаты участника СВО до получения извещения о его гибели?
Но если на момент снятия денег еще не было сведений о том, что он погибший, данные пришли сильно позже, но с задним числом гражданский муж (ранее были в браке) оставил свою карту, когда ушел на СВО, чтобы снять первоначальные выплаты. В момент снятия денег он числился безвестно отсутствующим. Позже узнали, что он погиб, дату в свидетельстве о смерти поставили «задним числом» , то есть, фактически , когда снимались деньги он был уже погибшим, но про это еще никто не знал, документов о том, что он погиб еще не было и сведения из военкомата получены не были. Сейчас документы получены и его сестра хочет получить первоначальные выплаты тоже. Хочет написать заявление о краже. Но если на момент снятия денег еще не было сведений о том, что он погибший, данные пришли сильно позже , но с задним числом. Что делать в такой ситуации?
, вопрос №5000862, Артём, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 14.07.2026