8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Правомерны ли штрафы за отказ от заказов вне зоны района в Яндекс Еде?

Здравствуйте! Я работаю курьером в Яндекс еде как самозанятый! Столкнулся с такой ситуацией. При выборе запланированного слота Я указываю определенный район например в моем случае Ленинский. Но почему то приходят довольно часто заказы за пределы границы Ленинского района. Постоянно на этой почве происходят конфликтные ситуации с ихней службы поддержки. Я им объясняю что не буду брать этот заказ потому что он выходит за рамки района и что туда добираться крайне не удобно. В ответ мне говорят что заказ находиться в зоне района и за отказ от заказа начисляют штрафы и снимают со слота совсем. Я сравнил карту в приложении границы района и карту города с границами района и обе границы отличаются. У Яндекс еды явно границы завышены и получается что с одного района мне нужно ехать в другой. На этой почве у нас постоянно происходят конфликты с начислением штрафов. Ещё обнаружилась такая ситуация. В приложении есть функция приём всех заказов. То есть если её включить автоматом заказы будут приниматься сами. Но я эту функцию не включал. Но она оказалась включена системой без права мне её выключить. Так как наложен замок. Получается что Яндекс специально это сделал что бы отправлять в другие районы без моего на то согласия. Что я считаю не очень правильно. Скажите правомерны ли их действия? И могу ли я на них подать иск на возмещение морального ущерба. Так как общение с ихней службой поддержки очень изматывают. Таким образом я не зарабатываю а просто спорю в чате большую часть времени пытаясь доказать свою правоту. На что они всегда отвечают шаблонно как по заученному тексту пытаясь мне повесить штраф за невыполненное задание. Просто очень жаль потраченного на них время и нервов. На предпоследнем скриншоте граница ленинского района. На последнем граница этого же района но в приложении.
Показать полностью
  • Screenshot_20260713-235925
    .png
  • Screenshot_20260713-182708
    .png
  • Screenshot_20260713-173734
    .png
  • Screenshot_20260713-194039
    .png
, Александр, г. Москва
Юристы уже работают над вопросом
Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут
Похожие вопросы
Могут ли сотрудники Росфинмониторинга и ФСБ требовать декларировать имущество и переводить деньги?
Может ли сотрудник Росфинмониторинга вместе с сотрудником ФСБ общаться через Яндекс Телемост и телеграмм и говорить о неразглашении разговора при подачи заявления через (вроде бы) официальный сайт Росфинмониторинга и фсб ? Просить задекларировать на всякий случай имущества дома, просить перевод денег для оформления в бухгалтерии документов. И может ли это дело официально длиться 2,5 месяца или это мошенники? И что делать в такой ситуации?
, вопрос №5001154, Иван, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Применимы ли нормы расстояния от спортплощадки до окон частного дома?
Добрый день.Такая ситуация.По соседству с домами ижс в частном секторе с советских времён была спортплощадка(это поле футбольное и баскетбольное).Эти поля были вблизи проезжей части,но ограждены металлической трубой.Туда не заезжал автотранспорт,приходили игроки и использовали площадки по профилю исключительно для игр.Максимум там было 10-12 человек.Относительно она не мешала.Мой дом напротив,по яндекс картам от окон дома до границ 18 метров.До окон соседей от поля футбольного 25 метров.Габарите всего обьекта 2200 квадратных метров(обоих кадастровых участков).В 2023 году была реконструкция,где демонтировали профильную трубу-барьер,посреди поля(кадастрового участка) возвели подиум на высоту боодюрного камня и вместили на этом подиуме 7 силовых тренажёров,зону воркаута,лесенки,кучу турников,брусья,мишень для стрельбы из лука,2 лавочки,куча всяких мелких инвентарей,отремонтировали и футбольное поле.И что стало после реконструкции-увеличилась антропогентная нагрузка-вместо 10 человек там в пике бывает до 50 человек(это и футбол и зона тренажеров,а остальные просто гоняют на велосипедах по остальной зоне.)Кстати,всё,что они не подняли и где нет тренажеров,это почти половина кадастрового участка и находится мкжду дорогой и бордюрным выступом с силовыми агрегатами, стало якобы карном для машин.Мало того,что тут стали парковаться машины просто на ночь,к лавочкам подъезжать молодёжь на машинах,слушать музыку,громко орать,материться,так подростки по поою гоняют на самокатах,питбайках,данную площадку посещают дети до 5 лет без взрослых,на площадке бардак,все матерятся,орут,тут же гуляют мамы с грудными детьми в колясках.Во дворе частного дома стоит плач,ор,свист,крик,мцзыка машин в пиковые часы,в ночное время такде сидят подростки и молодёжь.Тренажеры стоят антивандальные,которые гремят,стучат,также есть грохот и от ворот,сетки футбола.Все хто надоедо и я начал писать через госуслуги и решаем вместе жалобы в администрацию на грохот,на беспорядок,хаос,нарушение режима тишины,отсутсвие стенда с правилами,на что получил формалтные отписки,что спортплощадка вфск гто расположена со всеми градостроителтными нормами и выполнкна в строгом соответствии со снипами,гостами,законами и не нарушает минималтное допустимое расстояние до окон жилых домов.Я пошел дальше,подал жалобы в минспорта,жалобу в прокцратуру,жалобу в роспотребнадзор на замер уровня шума в жилвх помещениях,т.к.грохот тренажёррв и удары мяча,да и весь импульсный шум слышен в доме при закрытых окнах в режиме микропроветривания 3мм.С роспотребнадзора пришла отписка,что нк нарушений,оборудования у него нет и это не в тх компетенции замерять шум.Подад ещё пвру жалоб в область в прокуратуру,в итоге эти залобы спускаются аэвниз,переотсылаются в ведомчтва,даже в мвд было направлено и в жкх.Я записался на прием к главе посёлка,пошел дальше заказа выписку из егрн кадастрового участка.В мфц распечатал с печатями-виды разрешённого использования- для размкщкния саортианой площадки.Площадь данного кадастрового участка 1400 м кв.Применим ли здесь СП 42.13330.2016 и по этому документу минимальное расстояние до границ кадастрового участка до окон жилых домов должно быть не менее 40 метров,а у меня 18 метров по картам?Либо же мне пытаются применить региональный снип самарской области,где разрешено делать площадки на расстоянии 15 метров?Как быть в такой ситуации,ведь с площадки в дом слышен обычный голос людей.
, вопрос №5000152, Виталий, г. Самара

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли подать в суд на Яндекс из-за необоснованной блокировки курьера?
Могу ли я подать в суд на яндекс? Здравствуйте, работаю курьером, уже 4 года, а последние 5 дней участились случаи бана, я отдаю заказ но через 10мин мне звонит яндекс и говорит что заказ не отдан, я прошу проверить все хорошо. Яндекс говорит что доставку делала девушка а по факту я передала заказ мужчине так как когда я приехал позвонил по номеру мне ответил мужской голос а не женский, дали бан на сутки через 10часов вели меня в мину 2000т по истечению суток за место снятия блокировки мне дали ещё 13 дней, хочу решить эту проблему так как я знаю что отдал заказ правильно Могу ли я подать в суд на яндекс?
, вопрос №4999926, Ната, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если подрядчик требует доплату сверх оговоренной суммы при ремонте крыши?
Здравствуйте,есть вопрос,делаем демонтаж крыши и ее перекрытие на даче.Договорились устно на определенную сумму.Бригада приехала и приступила к работе,нл сам гдавный,так и не приехал хотя обещал,3 день пытаемся его вызвонить.Бригада работает,но вдруг появились новые обстоятельства,которые требует дополнительных расходов.Мы им сказали,что нам ни чего лишнего не надо,укладывайтесь в ту сумму,что мы с вашим боссом договорились.Дозвонились до заместителя,он говорит у вас там работает наш бригадир,если он нашел недочеты в ходе работы значит нужно их делать. И бросает трубку не разговаривает дальше с нами.Подскажите в такой ситуации кто будет прав,если они попытаются с нас содрать больше денег?
, вопрос №4998343, Денис, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как безопасно оформить сделку при покупке автомобиля, ввезенного из Южной Кореи с льготным утильсбором?
Здравствуйте! Нужна консультация по безопасному оформлению сделки с автомобилем, ввезенным из Южной Кореи. Ситуация следующая.Есть машина, которая была ввезена физическим лицом для личного пользования в феврале 2026 года с уплатой льготного утилизационного сбора. Сейчас владелец хочет продать автомобиль мне, но до истечения 12 месяцев с момента ввоза осталось несколько месяцев. Насколько я понимаю, если оформить продажу раньше этого срока, могут возникнуть последствия, связанные с льготным утильсбором. Поэтому мы хотим найти законный способ, при котором владелец не потеряет право на льготный утильсбор и не столкнется с его доначислением, я смогу пользоваться автомобилем уже сейчас, мои 2,5 млн рублей будут максимально юридически защищены, после истечения 12 месяцев автомобиль без проблем будет переоформлен на меня. Важно отметить, что продавец для меня не совсем посторонний человек. Это хороший друг моего хорошего друга, поэтому оснований не доверять ему у меня нет. Тем не менее лично мы все же не знакомы и речь идет о крупной сумме, поэтому мне хотелось бы оформить всё максимально грамотно, безопасно и спокойно как для меня, так и для него, чтобы в будущем ни у одной из сторон не возникло никаких юридических проблем. Хотелось бы получить консультацию именно по оптимальной сделке в этом случае. Какие документы в такой ситуации лучше использовать? Возможны ли, например, предварительный договор, договор займа, расписка, залог, доверенность, нотариальное удостоверение или какая-либо другая схема, которая соответствует законодательству и одновременно максимально защищает интересы обеих сторон? Также хотелось бы понять, какие варианты в данной ситуации использовать не стоит, чтобы случайно не создать рисков ни для продавца, ни для меня.
, вопрос №4998361, Артем, г. Омск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 13.07.2026