Здравствуйте. Я заказала крема стоимость 17тысяч. Но выкупить не смогу. Из за непредвиденных обстоятельствах я не могу выкупить эту посылку.(У племянника сгорел дом и я должна им помочь.) Мне звонят из центра кремов , пишут . Угрожают судом Почему я не приходу на почту и не забираю посылку. Что мне ждать ?
Доброе утро. Угрозы судом со стороны интернет-магазина в Вашем случае не имеют под собой реальных оснований, и бояться их совершенно не стоит. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», регулирующим дистанционный способ продажи, Вы имеете полное законное право отказаться от любого заказанного в интернете товара в любое время до его фактической передачи. Посылка просто пролежит на почте установленный срок и уедет обратно к продавцу. Единственное, что интернет-магазин теоретически имеет право потребовать от Вас по закону, это возмещение подтвержденных расходов на пересылку кремов до Вашего почтового отделения и обратно. На практике из-за мелких сумм за почтовые услуги компании никогда не подают в суд, так как судебные издержки превысят стоимость самой доставки в разы. Звонки и СМС с угрозами — это лишь метод психологического давления со стороны магазина, чтобы вынудить Вас забрать товар.
Если моя консультация оказалась полезной и помогла подробно разобраться в ситуации, буду очень благодарен, если Вы найдете минуту и оставите отзыв о моей работе на сайте, так как для меня очень важно Ваше мнение.
Здравствуйте! Вы можете не выкупать товар/заказ в интернет магазине, можете отказаться от товара/заказа, приобретенного дистанционным способом, в соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» в любое время, до передачи Вам товара, согласно ч. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей». Поскольку товар Вам не был передан, Вы отказываетесь от него, то и обязанность по его оплате у Вас не возникает.
Здравствуйте, Татьяна!
Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
