Ответ команды Правовед
Здравствуйте.
Дело здесь не в СФР и не в банке по отдельности - деньги, скорее всего, зависли между их системами из-за несовпадения ФИО в реестре на выплату и в реквизитах счета, куда их должны зачислить. СФР формирует реестр по данным, которые у него есть на дату выплаты (через СНИЛС), передаёт файл в банк, а банк сверяет ФИО получателя с данными по карте. Если хоть где-то осталось расхождение (например, СНИЛС актуализирован позже, чем сформировался июльский реестр, или карта перевыпущена раньше, чем обновились данные в базе фонда) - платёж просто отклоняется и уходит обратно в фонд. Формально решение о выплате уже принято, поэтому статус на Госуслугах и не меняется - система не видит "проблему", она видит "выплата назначена".
Порядок доставки пособия регулирует Постановление Правительства РФ № 2330 от 16.12.2022 - в нём прямо предусмотрена обязанность получателя уведомить фонд об изменении данных, влияющих на доставку выплаты, и право фонда приостановить перечисление до уточнения реквизитов. То, что в июне деньги прошли, а в июле нет, обычно означает: банк отклонил именно июльский платёж уже после того, как у вас реально сменились паспортные данные или перевыпустилась карта.
Право на пособие при этом никуда не пропадает - оно просто "застряло" в межведомственном обмене. Но чтобы вытащить его оттуда, звонки и личные визиты малоэффективны: нужно письменное обращение с конкретной формулировкой и приложениями, иначе вас так и будут перекидывать друг на друга бесконечно.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.