8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Задайте вопрос на pravoved.ru и получите консультацию юриста онлайн или по телефону. Специалист разберёт вашу ситуацию и подскажет, что делать дальше.

Нужно ли доплачивать за услугу косметолога из-за ошибки в озвученной стоимости?

Здравствуйте!

Подскажите пожалуйста, как поступить в данной ситуации.

Я написала в инстаграм косметологу с запросом- убрать носогубные складки с лица филлером. Она ответила что это стоит 9000 рублей, я внесла предоплату 2000 руб.

Пришла на приём все обсудили , мне поставили в носогубки филлер. Я оставила наличными еще 7000 ( итого 9000 как мне озвучили), и ушла.

Через 10 минут мне пишет менеджер, что я должна доплатить ещё 4000 рублей.

Потому что, поставить филлер стоит 13.000, а 9000 стоит удаление филлера.

Она меня не правильно поняла, и озвучила мне стоимость другой процедуры, не той которую делали по факту.

Тут же прислали прайс, ранее неприсылали ( вот уже когда я ушла от них). Скажите пожалуйста, я обязана доплатить , либо нет? Просто я вроде никого не обманывала, принесла ровно ту сумму которую сказали, на 13.000 я вообще не рассчитывала. А они мне написывают , что я должна вернуться и доплатить, как будто я мошенница.

Показать полностью
, Лиана, г. Хабаровск

Здравствуйте. Доплачивать в данной ситуации Вы не обязаны.
Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах и их цене до заключения договора, чтобы обеспечить возможность правильного выбора. В Вашем случае цена в 9000 рублей была официально озвучена косметологом в переписке, на основании чего Вы внесли предоплату и приехали на процедуру. Тот факт, что менеджер или сам мастер ошиблись, перепутали процедуры и вовремя не ознакомили Вас с прайс-листом, является исключительно внутренним организационным риском и упущением самого салона. Оплатив названную сумму, Вы полностью выполнили свои финансовые обязательства по сделке. Закон запрещает исполнителю в одностороннем порядке изменять цену уже после того, как услуга была фактически оказана и полностью оплачена. Вы не совершали никаких мошеннических действий, а вели себя как добросовестный потребитель, поэтому требования о доплате 4000 рублей незаконны. Вам следует спокойно и твердо ответить менеджеру в письменной форме, что услуга была оказана по согласованной заранее цене, у Вас на руках есть скриншоты переписки с подтверждением стоимости, и любые последующие внутренние ошибки персонала Вас не касаются. Если салон продолжит оказывать психологическое давление или присылать угрозы, Вы имеете полное право направить на их юридический адрес официальную претензию и обратиться с жалобой в Роспотребнадзор за нарушение правил бытового обслуживания населения.

1
0
1
0
Лиана
Лиана
Клиент, г. Хабаровск
Спасибо большое за подробное объяснение

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Что делать, если работодатель требует подать иск в суд для оформления увольнения?
История: 3 июля мне позвонила директор с моей прошлой работы и сказала, что я до сих пор не уволена. Сказала, что от меня требуется повторное написание заявления + нужно будет подать иск в суд. На мои вопросы "почему я до сих пор не уволена" "зачем нужен суд" и так далее ничего не ответили, кроме как "компания еще не ликвидирована". Что это значит — я без понятия. Внесу небольшое примечание: спустя полгода моей работы там у них сменилась компания с ООО ПАРФЭ на ООО МАКАРОНИКА, в связи с чем попросили всех сотрудников, которых оформляли на ПАРФЭ, написать заявление на увольнение из ПАРФЭ и заявление на переоформление в компанию МАКАРОНИКА. я это все делала. в общем, после разговора с директором по телефону мне позвонил эйч ар, которая сказала все то же самое, что мне необходимо будет подать иск в суд, ходить по судам и так далее. начали очень торопить меня, но только по телефону — в диалоге мне сказали, что суд и все остальное подождет. добавили в чат с остальными сотрудниками, которых попросили сделать все то же самое, направили мне всю информацию на почту, а по телефону сказали, что я ОБЯЗАНА это все сделать. спорить я с ними не стала, но я прекрасно понимаю, что это их ошибка, что меня не уволили из той компании — почему тогда это я что-то им обязана? зарплата мне не приходила на карту, я делала выписки из госулуг и из приложения мой налог, никаких начислений нет. в трудовой книжке я и вправду до сих пор числюсь в их штате. у меня есть несколько вопросов: как так вышло, что я не уволена из их компании? почему они говорят, что я обязана ходить по судам? у меня нет на это времени, я полностью занята своей работой и семьей как мне себя вести и как поступить в данной ситуации? мне нужно правильно и корректно дать им понять, что я этим всем заниматься не буду. могут ли быть для меня какие-то последствия, если я им откажу?
, вопрос №4996533, Клиент, п. Мурино

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если таможня требует доплатить утилизационный сбор после переоценки авто?
Здравствуйте. В апреле 2022 купил и растаможил авто. По дкп цена была 23800 евро, таможенный эксперт оценил 26400-от этой суммы была оплата растаможки и утильсбора. В ноябре 25го была проведена проверка и авто оценили по сайтам в 29500, требуют доплатить 96000 рублей и пени 96000, так как они не могут превышать основной долг. Подскажите пожалуйста как поступать!? Спасибо!!
, вопрос №4994318, Валерий, г. Тверь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как добиться выплаты невыплаченной части зарплаты у ИП?
Здравствуйте .Работала в магазине ИП .есть з/п официальная и черная з/п .нам обещали доплатит ,рассчитали за 3 месяца(январь ,февраль ,март )я отработала 22,23,21 смену ,а другая девочка 15 смен ,нам сделали минимальную зарплату 40 тыс ,мне за смену 2300 заплатили ,другой девочке 2600 за 15 рабочих дня ,я посчитала меня кинули на сумму 22800 ,сказали что за 15 смен заплатили остальные смены ,1500 они не оплачиваются ,ну так не честно ,я работала ,выходила когда девочка была в отпуске ,ну подметили тем что я плохо работала очень обидно и неприятно .как выбить свои деньги ?
, вопрос №4994226, Клиент, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли доплачивать госпошлину за гражданство РФ при изменении размера сбора?
В миграционном центре я оформила заявление на гражданство РФ и оплатила гос. пошлину в размере 4200 руб., а на подачу заявления мне назначили на 29 июля. В миграционном центре мне сказали, что нужно доплатить до 50000, так как закон вступает в силу 26.07.26. Я должна доплатить?
, вопрос №4993921, Елизавета, г. Истра

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если работодатель не выдает расчетные листы и принуждает к ремонту техники?
Я работаю водителем самосвала на севере, а конкретно ЯНАО, г. Новый Уренгой. Проблем несколько. 1)Нам не выдают расчётные листы,бухгалтер говорит, что они не обязаны их предоставлять. 2)график работы у нас 2/1,межвахтовый отдых и дорога на работу и обратно не оплачивается. Также говорят, что они не обязаны всё это оплачивать. Так же постоянно нас заставляют делать ту работу, которую я не обязан делать, а именно проводить ремонт автомашины (для этого даже условий нет). Согласно своим обязанностям я должен делать только мелкосрочный ремонт, но главный механик заставляет производить ремонт любой сложности, за отказ вплоть до увольнения. Как с этим беспределом бороться и куда обращаться. Как можно наказать таких руководителей без каких либо последствий для себя.
, вопрос №4992863, Эдуард, г. Санкт-Петербург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 08.07.2026