Я в прошлом году в январе у банка Золотая корона брал долг в сумме 30000(тридцать) тысячи рублей.недавно они с моей карты сбербанка сняли 13000 рублей я хотел внести тело долга и просил о списании все пени и проценты по акции прощения но оператор пишет нет.
Здравствуйте.
Банк/МФО не обязаны списывать проценты и пени по просьбе клиента. «Акция прощения» — это право кредитора, а не обязанность.
Если 13 000 руб. списали с карты через приставов, судебный приказ, исполнительную надпись нотариуса или исполнительный лист — само списание может быть законным по ст. 70 ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».
Что нужно сделать: запросить в Сбербанке основание списания, проверить на сайте ФССП наличие исполнительного производства, получить копию судебного приказа/исполнительного документа. Если был судебный приказ — его можно отменить в течение 10 дней с момента получения, а при пропуске срока просить восстановить срок.
По займу на 30 000 руб. за январь 2025 года важно проверить размер начислений: по ФЗ № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» переплата по краткосрочным займам была ограничена, а с 01.04.2026 по новым займам предел снижен до 100% суммы займа.
Пени и штрафы можно просить уменьшить в суде по ст. 333 ГК РФ, если они явно несоразмерны долгу. Верховный Суд РФ в Постановлении Пленума № 7 от 24.03.2016 также разъяснял, что суд вправе снижать чрезмерную неустойку.
Итог: требовать списания процентов они не обязаны, но Вы можете оспорить судебный приказ/исполнительный документ, проверить законность списания и просить снизить пени через суд.
Если остались вопросы или нужно составить документ — пишите в чат!
Если есть желание отблагодарить юриста любой суммой, переходите по ссылке: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4367938/
Здравствуйте, Аванс Бабаханов, г. Москва,
Я в прошлом году в январе у банка Золотая корона брал долг в сумме 30000(тридцать) тысячи рублей.недавно они с моей карты сбербанка сняли 13000 рублей я хотел внести тело долга и просил о списании все пени и проценты по акции прощения но оператор пишет нет.
Наверно тут дело в условиях вашего договора. если вы берёте микрозайм, в документе чётко прописано, как гасится долг: обычно в первую очередь уходят проценты и пени, и только остаток идёт на «тело» займа. Поэтому, даже если вы просите внести только основную сумму, система по правилам договора распределяет платёж иначе. А фраза про «акцию прощения» — это, видимо, маркетинговое предложение, которое не всегда работает в момент просрочки или при частичном платеже. Оператор просто следует внутренним правилам, которые закреплены в документах. Спросите в поддержке из чего сложилась сумма к списанию, какие суммы ушли на проценты, пени, а какие на основной долг.
