Что делать, если списали деньги за приложение, которым я не пользуюсь?
У меня списались 990рублей а я этим приложением не пользуюсь, что мне сделать?
, Клиент, г. Москва
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Ответ команды Правовед
Списание незаконно, если приложением вы фактически не пользовались и подписку не заказывали (или заказывали, но не отменили осознанно) - тут работает ст. 32 Закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе отказаться от услуги в любой момент, а исполнитель обязан вернуть деньги за неоказанную услугу, за вычетом реально понесённых расходов. Если расходов не было (вы не заходили в приложение, контент не получали) - возврат должен быть полным.
Есть нюанс: многие сервисы прячут в оферте автопродление и потом говорят "вы согласились, деньги не вернём". Это не так - согласие на подписку не равно согласию нести все расходы, если услуга не оказывалась. Второй момент - если оплата шла с карты через привязанный автоплатёж, у вас есть вариант с чарджбэком через банк, это часто быстрее, чем ждать ответа от поддержки сервиса.
Дальше зависит от деталей: заказывали ли вы вообще эту подписку (может, оформили случайно триал), знаете ли название сервиса и как давно списание. От этого зависит, писать претензию сервису или сразу идти в банк.
Похожие вопросы
Можно ли оспорить увольнение из-за поддельного диплома и аннулировать запись в трудовой?
здравствуйте!
Меня уволили по п. 11 ч. 1 ст. 81 ТК, при этом я не подозревала что у меня диплом поддельный. после увольнения я направила запрос в ВУЗ от них получила ответ, о том что на 6 курсе я отчислена из-за потери связи. Можно ли подать на работодателя досудебное или в суд чтобы данную запись в трудовой книжке аннулировали и компенсировали материальный ущерб из-за временного нетрудоустройства, я же даже не знала о том, что диплом недействителен
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли исключить из СНТ члена товарищества за отказ платить за полив?
Можно исключить из ОО члена который не хочет платить за полив,так как он не пользуется,а дачу сделал как зону отдыха.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Нужно ли оплачивать горячую воду по нормативу при наличии водонагревателя и просроченной поверке счетчика?
Здравствуйте вопрос по поводу оплаты за горячую воду, с момента въезда в квартиру ни разу не пользовались горячей водой, ТК стоит водонагреватель, к сожалению не знала и не была уведомлена о том что нужно проводить поверку, в итоге поверка счётчика была произведена позже на три месяца в июне 2024 года , в связи с чем за эти месяцы считали горячую воду не по показаниям счётчика а по нормативу от количества прописанных человек, но ведту горячей водой мы не пользовались ни дня о чём свидетельствует одна и та же неизменная цифра на счётчике, к тому же в декабре 2025 года, было написано заявление на перерасчёт и просьбой снять за задолженность за данную не потребляемую услугу, но задолженность в квитанции так и остаётся она больше не растёт но растёт пеня, должна ли я выплачивать эту задолженность так как компания Сгк угрожает что подаст в суд за задолженность которой по факту нет так горячей водой не пользовались
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если в сервисном центре при ремонте телефона удалили все данные без предупреждения?
Жена отдала телефон в ремонт , т.к . забыла пароль, в сервисе сказали что все сделают за 30 минут, но не предупредили что все данные личные и приложения будут удалены, мастер выполнил работу и теперь требуют деньги. Как быть ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если супруга погибшего получила выплату, не включив в число наследников дочь?
Являюсь дочерью погибшего.
Отец погиб во время боевых действий в Мариуполе (гражданский)
Полагается выплата в 500 тысяч рублей на семью.
Его жена получила выплату самостоятельно, не уведомив меня об этом, и не указав что я вообще существую и являюсь дочерью, чтоб не делить со мной деньги.
Подскажите, что делать в такой ситуации
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.