8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Как решить спор с банком из-за неоплаченных копеек по кредитной карте?

У меня кредитка в Газпромбанке и для восстановления льготного периода Я внесла все платежи,которые банк мне выставил в приложении.Сейчас банк утверждает,что я не выполнила условия и остались 24 копейки,хотя я все оплатила. Сейчас они выставили мне% на всю сумму. Как можно решить этот вопрос с банком?Выписки у меня все есть.
, Клиент, г. Уфа

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 06 июля 2026

Здравствуйте.

Начисление процентов на всю сумму из-за расхождения в 24 копейки можно оспорить как несоразмерное последствие технической мелочи - это подпадает под злоупотребление правом со стороны банка (ст. 10 ГК РФ), а если расхождение возникло из-за того, что банк сам показал в приложении неверную сумму к оплате - это уже вопрос ненадлежащего информирования потребителя по ст. 10 Закона о защите прав потребителей.

Тут есть важный нюанс: банки в правилах по кредиткам часто пишут не "оплатите сумму из приложения", а "оплатите 100% минимального платежа/полной задолженности по расчёту банка". И если формально условие звучит именно так, банк будет ссылаться на договор, а не на цифру в приложении, даже если приложение показало другую сумму. Поэтому ключевое - что именно у Вас в выписке и скринах приложения: какая сумма была выставлена к оплате, когда и как она изменилась, и совпадает ли дата/размер расхождения с датой списания.

Если расхождение возникло по вине банка (комиссия, округление, задержка зачисления платежа не по Вашей вине) - это сильная позиция для перерасчёта и отмены процентов. Если же условие в договоре прописано жёстко ("любая непогашенная копейка = льготный период не восстановлен") - придётся давить именно на несоразмерность и добросовестность, а это уже вопрос грамотно составленной претензии и, при отказе, обращения к финансовому уполномоченному.

Здравствуйте! Также происходит на практике часто. Вопрос в целом решаемый.

Для начала следует направить письменную претензию с требованием применить льготный тариф. При отказе, обращайтесь с иском в суд. 

Если необходима более детальная консультация, то обращайтесь в личные сообщения на сайте. Подробно проконсультирую и помогу с решением проблемы. 

С уважением, юрист Исмаил Сейфудинович Исмаилов! 

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Как узнать перечень банков и суммы долгов для внесудебного банкротства через МФЦ?
День добрый, нужно оформить внесудебное банкротство через мфц и нужно собрать справки о том какие банки и суммы , как это можно сделать?
, вопрос №4994777, Сергей, г. Ставрополь

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Как обжаловать постановление КДН о предупреждении из-за бытовой травмы ребенка?
Здравствуйте, нужна юридическая консультация, подскажите пожалуйста, у нас случилась ситуация, в марте-апреле месяце, ребенку случайно поцарапали шею шапкой в раздевалке городской поликлиники, получилась потертость кожи, обнаружили потертость уже позже вечером. В связи с тем, что у нас с воспитателями в детском саду были напряженные отношения, воспитатель не выполняла свои должные рабочие обязанности, с моей стороны были претензии по отношению к ней, и подобрав удобный случай, случай с шапкой, она заявила на меня в ПДН. Далее нас вызвали, мы дали показания, сказали, что отправят домой проверку условий жилья, но никто не приходил, как сейчас я узнала из постановления, якобы они брали показания одной соседки, при этом никаких характеристик (с работы, больницы, нового детского сада) запрошено не было. 15 июня мне принесли повестку, что я должна явиться на КДН 17 июня. На основании правонарушений проведения всей процедуры данного дела, я составила ходатайство, которое сейчас вам представлю, и на КДН так же пришла с ним. Они сказали, что дело не заведено, протокола составлено не было и комиссия несет профилактический характер. Сейчас я ходила за постановлением, и его результат меня вводит в заблуждение. Во-первых прописано, что формально усматриваются признаки административного правонарушения, а далее прописано, что отказать в возбуждении дела, но при этом в конце написано опять административное правонарушение, которое в случае отсутствия обжалования вступить в законную силу на 1 год. Насколько я поняла, что на учет не поставили, административного правонарушения нет, но год мы будем числиться у них в базе, и данное постановление говорит о предупреждении, но я не согласна с предупреждением, так как умышленного вреда не было, а царапина это бытовая неосторожность, от которой никто не застрахован, угрозы жизни не было, угрозы здоровью не было. Так же есть и другие нарушения: отсутствие протокола, меня не ознакомили с медицинской экспертизой и показаниями заявителей на меня. Есть ли смысл в таком случае идти в суд и обжаловать или стоить оставить все как есть?
, вопрос №4992883, Галина, г. Иркутск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если банк потребовал погасить всю задолженность при просрочке 3 месяца?
Здравствуйте, Альфа банк выставил требование о погашение всей задолженности, просрочка была 3 месяца что дальше делать?
, вопрос №4992594, Марина, г. Балабаново

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
1150 ₽
Вопрос решен
Семейное право
Однако, по вновь выявленным обстоятельствам выяснилось, что в 2015 году эта же администрация согласовала перепланировку и новые данные были внесены в Росреестр
Администрация городского округа на основании технического паспорта БТИ сделанного в 2012 году, зафиксировала самовольную перепланировку помещения и обратилась в арбитражный суд, который принял сторону истца и вынес судебное решение. Я не был надлежащим образом уведомлен о судебных разбирательствах и пропустил сроки кассации. Суд отклонил ходатайство о восстановлении сроков рассмотрения дела. Однако, по вновь выявленным обстоятельствам выяснилось, что в 2015 году эта же администрация согласовала перепланировку и новые данные были внесены в Росреестр. Таким образом самовольной перепланировки не было. А администрация руководствовалась не достоверными данными при подаче искового заявления.
, вопрос №4989561, Александр, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если требуют доплату за пропуск айфона на таможне после перевода денег?
Здравствуйте,попал в такую ситуацию,в одном мессенджере приобрёл айфон за скромную сумму,сделал перевод и с меня просят внести ещё сумму для пропуска на таможне в Кыргызстане?подскажите как быть в такой ситуации.ответ пришлите пожалуйста на почту senichkin2018@yandex.ru.Заранее спасибо
, вопрос №4989037, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.07.2026