8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Нужно ли самозанятому психологу уведомление в Роскомнадзор и как правильно оформить согласие на обработку персональных данных при работе в мессенджере?

Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста. Я самозанятый психолог и планирую проводить психологические консультации в текстовом формате через мессенджер. И, как я понимаю, в связи с этим мне необходимо подать уведомление в Роскомнадзор. Плюс ко всему, как мне удалось выяснить, у клиентов я должна запрашивать Согласие на обработку персональных данных. И здесь у меня есть несколько вопросов: 1. Во первых, необходимо ли что-то еще кроме Согласия на обработку персональных данных? Пункт про конфиденциальность будет включен в Информированное согласие, которое я буду файлом отправлять в чате клиенту, а он, если ознакомился и согласен, должен будет ответным сообщением написать «принимаю условия Информированного согласия». Этого достаточно? 2. И по поводу Согласия на обработку персональных данных. Так как из информации, которую можно считать персональными данными, у меня скорее всего будет имя (и то я достоверно не знаю настоящее ли оно, телефон (для связи через мессенджер) и информация из анамнеза клиента, то типовые Согласия на обработку персональных данных не подходят, так как для них клиенту потребуется вносить избыточное количество данных о себе, которые не нужны нам для работы и делают контакт менее анонимным. Я нашла информацию о том, что в таком случае можно составить Согласие на ОПД только с данными оператора (моими данными) и так как клиенту Согласие будет направлено также файлом, после ознакомления он будет должен написать в сообщении : «Продолжая общение, я подтверждаю, что даю согласие [Ф.И.О. самозанятого психолога, ИНН] на обработку моих персональных данных. Обработка включает сбор, хранение и использование данных, необходимых для оказания психологических консультаций в текстовом формате через мессенджер. Согласие действует до отзыва или до истечения срока хранения данных, установленного законодательством. Порядок отзыва: направление сообщения с текстом „Отзываю согласие“ в этот чат». Это будет считаться достаточным?
Показать полностью
, Клиент, г. Омск

Ответ команды Правовед

Консультация подготовлена: Юридическая команда Правовед
Актуально на 06 июля 2026

Здравствуйте.

Обработка анамнеза клиента - это обработка специальной категории персональных данных (сведения о состоянии здоровья), а для неё закон устанавливает отдельный, более строгий режим - ст. 10 ФЗ-152: такие данные можно обрабатывать только с письменного согласия субъекта, и это согласие должно содержать все реквизиты, перечисленные в ст. 9 ч. 4 ФЗ-152 (ФИО и адрес субъекта, наименование и адрес оператора, цель, перечень действий, срок и способ отзыва). Ваш вариант с "продолжая общение, я подтверждаю..." по содержанию близок, но есть два слабых места.

Первое - смешение документов. С 1 сентября 2025 согласие на ОПД должно быть отдельным документом, его нельзя "зашивать" в информированное согласие или в любой другой договор/соглашение. У вас это два отдельных сообщения - формально верно, но надо проверить формулировки, чтобы согласие на ОПД не содержало условий о самой консультации, а информированное - не содержало формулировок про согласие на обработку данных.

Второе, более серьёзное - идентификация субъекта. Вы сами пишете, что не знаете, настоящее ли имя у клиента. А согласие юридически должно однозначно идентифицировать того, кто его дал. Если клиент под псевдонимом напишет "согласен", а потом заявит, что это не он давал согласие (или что согласие вообще недействительно, т.к. дано неустановленным лицом) - формально у вас нет доказательств, что согласие получено от конкретного субъекта данных. Это ключевой риск именно для анонимного текстового формата, и его нужно закрывать иначе, чем в обычной оффлайн-практике.

Отдельно: уведомление в Роскомнадзор в Вашем случае обязательно именно из-за спецкатегорий данных - исключение из ст. 22 ч. 2 (когда обработка идёт только для исполнения договора без передачи третьим лицам) на обработку данных о здоровье не распространяется в полном объёме, подавать нужно.

Готовый разбор

Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.

990 ₽

Ваш вопрос требует гораздо более значительного времени на ответ, а значит не может быть бесплатным.

Вкратце же можно ответить так.

И, как я понимаю, в связи с этим мне необходимо подать уведомление в Роскомнадзор. 

Самозанятый должен подать уведомление, если он автоматизированно обрабатывает персональные данные других людей (клиентов, заказчиков). В соответствии с Законом № 152-ФЗ «О персональных данных» все, кто собирает и использует такие данные, признаются операторами и обязаны уведомить Роскомнадзор. 

1. Во первых, необходимо ли что-то еще кроме Согласия на обработку персональных данных? Пункт про конфиденциальность будет включен в Информированное согласие, которое я буду файлом отправлять в чате клиенту, а он, если ознакомился и согласен, должен будет ответным сообщением написать «принимаю условия Информированного согласия». Этого достаточно?
 

Что это за информированное согласие? Вы намерены проводить консультации, которые относятся к медицинским услугам? Если нет, то о каком информированном согласии может идти речь? Обязанности такой у Вас нет.

2. И по поводу Согласия на обработку персональных данных. Так как из информации, которую можно считать персональными данными, у меня скорее всего будет имя (и то я достоверно не знаю настоящее ли оно, телефон (для связи через мессенджер) и информация из анамнеза клиента, то типовые Согласия на обработку персональных данных не подходят, так как для них клиенту потребуется вносить избыточное количество данных о себе, которые не нужны нам для работы и делают контакт менее анонимным.
 

Я бы предложил не брать имя, а просто предлагать придумать какой-то ник. В этом случае даже в совокупности с телефоном это не будет персональными данными, а значит оператором Вы не будете со всеми вытекающими отсюда позитивными моментами.

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Можно ли уволиться без отработки 14 дней после перевода на новую должность?
Добрый день , перевилась с одной должности на другую в одной и той же организации, не отработала 2 месяцев , решила , что должность не подходит и приняла решение увольняться , ушла на больничный и подала заявление в электроном виде , но работодатель комментирует , что должна отработать 14 дней по закону , отрабатывать 14 дней не хочу , организациия связи с переводом перенесла отпуск с июля на август , в отпуск не ходила год , возможно ли , как то сделать , чтоб работодатель предоставил отпуск , что б не отрабатывать 14 дней , или как возможно сделать не уходя на больничный .
, вопрос №4995169, Наталья, г. Белгород

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать при отказе продавца вернуть деньги за бракованный телефон с маркетплейса?
Добрый день, уважаемые юристы, хотелось бы получить консультацию на мой вопрос. Ситуация связана с приобретением товара на маркетплейсе «Озон». 18.06.2026 г. приобрела на площадке» Озон»телефон из зарубежа. Продавец в карточке товара указал гарантийный срок на товар 14 дней. При получении устройства в пункте выдачи заказов заметила особенность, телефон при включении и активации стал сильно нагреваться. Решила забрать устройство, чтобы в процессе эксплуатации понять, как в дальнейшем будет развиваться ситуация. В течении 10 дней устройство сильно нагревалось при любом функционале, при зарядке , при разговоре, а также переодически сильно грелась задняя панель даже без использования. В следствии обнаружении такого недостатка было принято решение вернуть телефон продавцу обратно, пока не вышел гарантийный срок. Написала продавцу через площадку требования о том, что я хотела бы оформить возврат по причине сильного нагрева. Продавец отклонил заявку , а также не предоставил комментарий на мой запрос. Повторно созданная заявка также была отклонена продавцом, после долгого описания причины возврата и общения с ботом в ( техподдержку) «Озон» был открыт Спор после которого возврат был одобрен площадкой» Озон». В заявке шаблоном был предоставлен ответ «Отнесите товар в ПВЗ, денежные средства вернуться в течении 3-5 дней включая доставку за таможенную пошлину. Я ориентируясь на данную информацию положила телефон и все комплектующие в коробку отнесла в ПВЗ «Озон», после того, как оператор принял товар информация в статусе изменилась на шаблон с длинным описанием, что деньги вернуться за товар с условием , а именно , что данный товар поехал на проверку обратно продавцу срок составит от 10 дней и более. А также были условия, что продавец должен проверить товар и принять решение о возврате денежных средств. А также даже если одобрит возврат то вычиет деньги за таможенный сбор, а там тоже приличная сумма. То есть « Озон», как площадка изменила ранее выставленное условие по возврату товара в одностороннем порядке ориентируясь на свои выгоды. Продавец может сослаться на свои интересы и будет намеренно затягивать сроки возврата либо откажет в возврате денежных средств. История осложняется тем, что средства на покупку данного аппарата кредитные и я не рассчитывала на такие выставленные мне условия, а также предполагала развитие таких событий. На данный момент в личном кабинете статус заказа не менялся и нет возможности связаться с оператором, на все вопросы отвечает бот шаблонами. Подскажите, что можно предпринять в этой ситуации уже сейчас?
, вопрос №4993920, Анна, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Имеет ли право психолог проводить исследование ребенка до 15 лет без присутствия родителя?
Имеет ли право медицинский психолог в больнице проводить психологическое исследование ребенка до 15 лет без непосредственного присутствия родителя в кабинете у психолога? ( то есть родитель находится в коридоре, а психолог индивидуально общается с ребенком)
, вопрос №4993472, Елена, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Может ли компания подать в суд за работу с бывшими клиентами после увольнения?
Всем добрый день. Работал в компании «А» менеджером по оптовым продажам более 3 лет. Познакомился со всеми клиентами. Сейчас уволился с компании, открыл ИП и договорился с конкурентами компании в которой я работал(Точно такой же товар), планирую продавать товар конкурентам, клиентам с которыми я познакомился в компании «А» Вопрос, может ли компания «А» подать на меня в суд за то что я продаю товар конкурентов их клиентам и они теряют прибыл? Как мне обезопасить себя чтобы меня не смогли привлечь? Документ о коммерческой тайне подписывал Планирую открыть компанию в этой сфере, важно чтобы меня не затаскали по судам и не привлекли Какие проблемы у меня вообще могут быть?
, вопрос №4993076, Роман, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Правомерно ли привлечение к обучению коллег во время простоя с последующим сокращением?
Добрый день! Буду признательна за консультацию. Производственная компания, отправила меня в простой на 3 месяца, с нахождением в течение простоя на рабочем месте (в офисе), с последующим сокращением. Формулировка - по причинам независящим от работодателя и работника. Фактически, до введения простоя, объем моих обязанностей уменьшился, но в полном объеме работа никуда не исчезла. Для оптимизации затрат мои обязанности распределили между 1-3 коллегами, в том числе из другого отдела. Коллеги плохо или совсем не знакомы с данной работой, и работодатель настаивает на их обучении и консультировании. Насколько это правомерно во время простоя, могу ли я отказать или попросить вызвать меня из простоя по приказу на необходимое количество дней для осуществления обучения сотрудников? Насколько корректно, в принципе, введение простоя для сотрудника, рабочие обязанности которого распределяют для оптимизации своих затрат?
, вопрос №4992289, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 06.07.2026