Как вернуть деньги за несанкционированное списание средств с банковской карты?

Добрый день! Вопрос следующего характера. Купили жене телефон 21 мая 2026 в магазине в ДНР. 19 июня ездили в отпуск. Выявилась проблема. Быстрый разряд аккумулятора. В выключенном состоянии телефон со 100 процентов разряжался до нуля за сутки и не включался. Через неделю, когда вернулись, сразу обратились в магазин. У нас забрали телефон по гарантии. На нашем гарантийом талоне записали дату обращения, жалобу и внешнее состояние телефона. Сказали, что придётся ждать до месяца. Будут направлять поставщику, поставщик будет отправлять в сервисный центр. Мы сказали, что столько ждать не можем, т.к. через 2 недели уезжаем и вернёмся не ранее чем через пол года. О ращение было 30 июня. 2 июля позвонили и сказали, что дефект подтвердился и нам предложили забрать такой же, но новый телефон. Судя по всему ни в какой сервисный центр они не отправляли (т.к.прошло 3 дня). 4 июля мы пришли в магазин, нам выдали телефон, в новой коробке (помятой), зарядное новое не выдали, т.к. сказали, что на староместь следы использования. По глупости и из-за спешки мы телефон не отсмотрели в магазине. Гарантию нам не выдали, т.к. сказали, что не могут найти его в базе. Сказали, что телефон можно забрать и надо будет приехать за гарантийный листом через пару дней. По итогу 4 июля мы забрали телефон, но весь день были заняты. 5 июля взяли в руки и я обнаружил, что на нем есть следы вскрытия (щель между корпусом и крышкой, а также видны пылинки внутри телефона на камере), такого с новым телефоном быть не может. И это явно дефект, мы сдали телефон новый, нам вернули вскрытый. По характеристикам у телефона заявлена пыле и влагозащита, но т.к. корпус не плотно прилегает, получается, что данный телефон не соответствует характеристикам заявленным производителям. Кроме того, не известно что они там ремонтировали внутри, может там установили неоригинальные запчасти или ещё что-то. Подскажите, пожалуйста, как в таком случае поступить. Нам надо туда все равно идти за гарантией. Есть большое желание пойти и поругаться. Не имею юридических знаний и понимания процессов.

Здравствуйте. Наша семья попала в ситуацию из которой не знаем как выйти. У моего сына вторая семья, в которой есть двое несовершеннолетних детей. Ребенок 16-летний мальчик от первого брака жены, и 5-летний сын, рожденный в этом браке. Мать детей состоит на учете в ПНД и наркологическом диспансере. Сложность ситуации состоит в том, что ни она, ни ее сын нигде не зарегистрированы по месту жительства. При том, что все собственники квартиры, в которой она проживает согласны на его регистрацию, мать не дает своего согласия. Что делать? Отец мальчика, проживает в Краснодаре. Связь с сыном не поддерживает, и никто не знает где его искать. Дайте, пожалуйста, совет что делать в таких случаях. Спасибо!

Здравствуйте.Я - бабушка, после развода моего сына с его супругой она не дает общаться мне с 2 мя внучками и всячески настроила их против меня и их отца.Мы с мужем подали иск в суд о порядке обшения с нашими внучками. На судебном заседании представитель противоположной стороны заявила о желании провести психолого психиатрическую экспертизу , чтобы доказать что внучки сами не хотят с нами общаться. Мать внучек по согласованию с судьей сама оплачивает эту экспертизу, но предупредила, что после суда будет взыскивать с нас все судебные расходы.Мы с мужем вначале дали согласие на эту экспертизу, но мы о ней не просилии и даже не предполагали, что дело так пойдет. О ее проведении судья уже вынесла определение. Экспертиза стоит очень дорого и мы не хотим ее оплачивать, тем более ограничены в средствах. Подскажите пожалуйста, какие действия нам предпринять чтобы не оплачивать эту дорогостоящую экспертизу?

Здравствуйте. У меня такая ситуация. Я живу с родным братом абьюзером. У него проблемы с психикой. С детства его часто били и издевались. Он был жертвой, а теперь стал агрессором, периодически переходит в роль жертвы и спасателя. Мы живём втроём с бабулей. Мама недавно умерла от инфаркта. Он и маму доводил до срыва. У бабули перелом шейки бедра, она полностью лежачая я меняю ей памперсы делаю уколы. Она пережила несколько инсультов, из-за последнего инсульта у неё произошло падение , она тогда ещё могла ходить по дому и двигаться хоть как-то. 19 мая вечером она хотела подойти к телевизору за пультом случился инсульт она упала всем весом на правую ногу и сломала шейку бедра. Я работаю до поздна. Брат не работает сидит дома. В тот день он ушёл гулять с девушкой, и оставил её одну, когда я пришла она лежала под столом и кричала ничего не понимая и не помня. Я вызвала скорую её забрали, я звонила брату он сказал: я гуляю, буду позже. Я рассказала что она упала ничего не помнит, он пришёл и то не сразу. Он не хочет с ней сидеть пока я на работе, и занимается продажей специй, и с этих продаж ничего домой не покупает. А мне тяжело что я их обоих кормлю и помогаю. Я просила его о помощи чтоб домой что-то приносил, он ответил что работу не может найти никак. А я знаю что он просто не хочет работать и надеется на меня и на бабулину пенсию. Раньше он меня избивал я терпела однажды я взорвалась и пошла в полицию написала заявление. Ему дали время исправиться. Он перестал бить меня но эмоциональное напряжение и насилие с его стороны продолжается до сих пор. Вечные угрозы что он меня сдаст в психушку, и разного рода клевета в мой адрес. Моя психика в режиме выживания каждый день. Недавно он вытащил мои деньги у бабули из под подушки на продажу специй, и сейчас в трудный для бабули момент не собирается помогать. Вечерами так же гуляет с девушкой как ни в чём не бывало его ничто не заботит. А я не работаю несколько дней не могу найти деньги на лекарства. Вчера купила ей памперсы - много и с запасом. Теперь нужны лекарства. Денег нет обращаться не к кому. А он лежит. Сегодня я взорвалась и мы сцепились с ним. Я ударила его несколько раз по лицу и поцарапала. Он пошёл писать заявление в прокуратуру. Меня хотят привлечь. Как мне защититься?

Добрый день! 30.04.2025 у меня закончился договор аренды с арендатором. Ставка арены в договоре была 115 000 руб./мес. Примерно за 2 недели до окончания договора арендатор прислал мне по электронной почте уведомление, что не намерен продлевать договор. При этом после окончания договора и до настоящего времени арендатор продолжает пользоваться помещением. В начале мая арендатор написал мне по электронной почте письмо с предложением арендовать помещение до 08.07.2026 по ставке аренды 60 000 руб./мес. В письме по электронной почте я согласился с этим предложением. Вчера арендатор прислал мне дополнительное соглашение об аренде на период с 01.05.2026 по 08.07.2026 по ставке 60 000 руб/мес. Я его пока не подписал и сомневаюсь, подписывать ли его. С одной стороны я дал согласие на ставку 60 000 руб/мес. в переписке по электронной почте. С другой стороны, соглашение о применении ставки 60 000 руб./мес. мною не подписано, арендатор помещение не передал и продолжает им пользоваться, и, возможно, я могу заявить о том, что договор возобновился по старой ставке аренды - 115 000 руб/мес. Правомерно ли так сделать? С уважением, Вадим