Ответ команды Правовед
Здравствуйте.
Скидка за оплату кошельком - это условие конкретной оферты продавца/площадки, а не универсальное правило. Она применяется только в момент оформления заказа при выборе соответствующего способа оплаты, а не постфактум. Если заказ уже создан с отметкой "оплата при получении", то просто пополнить кошелек и оплатить с него после - само по себе скидку не даст: цена и способ оплаты фиксируются в заказе на этапе его создания (это существенные условия договора купли-продажи по ст. 454, 494 ГК РФ - продавец разместил публичную оферту с конкретными условиями, и заказ формируется именно на них).
Тут есть нюанс: если в личном кабинете/приложении есть функция "изменить способ оплаты" до момента подтверждения или сборки заказа - тогда можно попробовать сменить способ, и если система при этом сама применит скидку - хорошо. Но если заказ уже подтверждён продавцом на условиях "оплата при получении", он не обязан в одностороннем порядке пересчитывать цену просто потому, что вы решили заплатить иначе. Право потребителя знать полную и достоверную информацию о цене товара закреплено в Законе РФ "О защите прав потребителей" (ст. 10), но это право на информацию, а не право задним числом требовать скидку, которую не выбрали при заказе.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.
Здравствуйте.
Да.
Дело в том, что скидка привязана не к моменту оплаты (сразу или при получении), а к самому способу оплаты.
Если при оформлении заказа вы выбрали «WB Кошелёк» как способ оплаты (даже с опцией «при получении»), то система зафиксирует этот выбор.
Когда вы придёте в пункт выдачи, проверите самокат и скажете, что забираете — сотрудник проведёт оплату, и система спишет деньги с кошелька.
При этом скидка (её размер зависит от уровня вашего кошелька и других акций) уже будет заложена в итоговую сумму, которую вы увидите в момент оплаты в ПВЗ.
Если помог Вам, буду признателен за положительную оценку (зелёный плюс под ответом).
Всего доброго.