Уважаемые юристы, что скажите, жто действтельно так?

Добрый день, уважаемые юристы, хотелось бы получить консультацию на мой вопрос. Ситуация связана с приобретением товара на маркетплейсе «Озон». 18.06.2026 г. приобрела на площадке» Озон»телефон из зарубежа. Продавец в карточке товара указал гарантийный срок на товар 14 дней. При получении устройства в пункте выдачи заказов заметила особенность, телефон при включении и активации стал сильно нагреваться. Решила забрать устройство, чтобы в процессе эксплуатации понять, как в дальнейшем будет развиваться ситуация. В течении 10 дней устройство сильно нагревалось при любом функционале, при зарядке , при разговоре, а также переодически сильно грелась задняя панель даже без использования. В следствии обнаружении такого недостатка было принято решение вернуть телефон продавцу обратно, пока не вышел гарантийный срок. Написала продавцу через площадку требования о том, что я хотела бы оформить возврат по причине сильного нагрева. Продавец отклонил заявку , а также не предоставил комментарий на мой запрос. Повторно созданная заявка также была отклонена продавцом, после долгого описания причины возврата и общения с ботом в ( техподдержку) «Озон» был открыт Спор после которого возврат был одобрен площадкой» Озон». В заявке шаблоном был предоставлен ответ «Отнесите товар в ПВЗ, денежные средства вернуться в течении 3-5 дней включая доставку за таможенную пошлину. Я ориентируясь на данную информацию положила телефон и все комплектующие в коробку отнесла в ПВЗ «Озон», после того, как оператор принял товар информация в статусе изменилась на шаблон с длинным описанием, что деньги вернуться за товар с условием , а именно , что данный товар поехал на проверку обратно продавцу срок составит от 10 дней и более. А также были условия, что продавец должен проверить товар и принять решение о возврате денежных средств. А также даже если одобрит возврат то вычиет деньги за таможенный сбор, а там тоже приличная сумма. То есть « Озон», как площадка изменила ранее выставленное условие по возврату товара в одностороннем порядке ориентируясь на свои выгоды. Продавец может сослаться на свои интересы и будет намеренно затягивать сроки возврата либо откажет в возврате денежных средств. История осложняется тем, что средства на покупку данного аппарата кредитные и я не рассчитывала на такие выставленные мне условия, а также предполагала развитие таких событий. На данный момент в личном кабинете статус заказа не менялся и нет возможности связаться с оператором, на все вопросы отвечает бот шаблонами. Подскажите, что можно предпринять в этой ситуации уже сейчас?

Здравствуйте уважаемые юристы. Ситуация такая. У меня на работу пришли исполнительные листы по долгам (давно долг из микрозаймов выкупила какая-то организация) и туда были направлены мои средства (50 тысяч рублей). Но долг они не погасили, я им звонил и они сказали, что у них мой долг выкупила другая организация и они решат этот вопрос (направят новой конторе мои деньги). Прошло уже 3 месяца, вопрос так и не хотят решать. Что мне делать? Как быть? На что я имею право в этом случае?

Доброй ночи. Ситуация такая, я сам только узнал и хочу уточнить пару вопросов. Моя девушка попалась сегодня утром на крючок мошенников, которые якобы домофоны меняют. Уже схема стара как мир, но увы , она попалась. Сказал код от госуслуг, который средствами ip-телефонии замаскирован был под другое название. Спросони в общем застали в расплох человека. По итогу на нее оформили доверенность на человека с типо Украины и вот загвоздка, ей через 5-10 минут якобы толи минфцифры позвонили, толи еще кто-то. Ей там наговорили, что на нее там наоформляли, потом она пол дня куда-то ездила, к юристу, сотрудникам фсб , куда-то приехала, там ей показали удостоверение, представились. По итогу началась эпопея оформления каких-то бумаг, в мфц поехать ей сказали только в пн! Хотя ехать уже надо сейчас, она проводила декларацию имущества в квартире где живет. Позвонила мне с левого телефона соседки, сказала что ФСБ типо следят за ее телефоном и она на прослушке, мониторинг экрана, постоянно должна говорить куда ходит, что делает, мол проверка на мошеннические действия. Еще сказала про кредит на 2 млн рублей, взяла чтобы на нее никто не смог больше взять, мол банки будут отказывать (да , да, верим) У меня вопрос, вот минцифры не будут звонить на телефон , да и в целом какие-либо органы. Нужно ехать в полицию и идти в МФЦ восстанавливать аккаунт госуслуг и на себя запрет кредитов вешать. Ее данные уже утекли в сеть по сути. Вы как Юрист что могли бы предложить? Я просто далеко сейчас нахожусь, не могу ей помочь физически, только дать совет и сказать что делать.

Здравствуйте, Дочь попала в дтп на велосипеде 12 лет пострадала колено.Теперь вызывают на комиссию по делам не совершеннолетних,хотят поставить на учёт .Что мне делать подскажите уважаемые Юристы!!!! за ранее благодарна!