Ответ команды Правовед
Здравствуйте.
Платить 1800 рублей Вы не обязаны автоматически - но и просто игнорировать претензию оператора нельзя, дело сложнее, чем кажется. Ключевой момент: "обещанный платёж" - это услуга, которую оператор оказывает по факту авторизации в личном кабинете или через SMS-код. По п. 6 ст. 68 ФЗ «О связи» оператор отвечает за нарушение, если сам не докажет, что оно случилось по вине абонента.
Вот тут и есть слабое место Вашей позиции: Теле2 может заявить, что доступ был получен через корректную процедуру (Ваш код, отправленный Вам же на телефон), а значит формально это Ваше "волеизъявление", просто добытое обманом мошенника. То есть спор идёт не про факт взлома, а про то, кто виноват - оператор (не защитивший данные) или Вы (передавшая код третьему лицу). Это принципиально разные вещи с точки зрения ответственности по ФЗ «О связи» и по общим нормам ГК о вреде.
Три дня, которые дал оператор - это не срок исковой давности и не судебный срок, это просто внутренний дедлайн, после которого они либо передадут долг в суд (приказное производство у мирового судьи, сумма маленькая), либо продадут коллекторам. Само по себе истечение этого срока никаких юридических последствий не создаёт, бояться его не нужно, но готовиться к судебному приказу - нужно.
Готовый разбор
Получите конкретный план действий по ситуации: что сделать дальше, какие документы подготовить и на какие сроки ориентироваться.