Правомерны ли требования банка при закрытии счета после блокировки по 115-ФЗ?

Сестра заказала платье дистанционно. Перед покупкой обратилась за консультацией к менеджеру магазина, та дала ей информацию, а именно, что платье подходит для девушек ростом до 165см, и длина изделия 56см. Сестра полагаясь на данную информацию, оплатила товар. При поступлении товара и его примерке оказалось, что изделие короткое на рост ниже 160 см. Кое-как продавец согласился на возврат товара, но отказался оплачивать доставку назад. Вместо этого он указал покупателю, каким способом должна быть осуществлена доставка и по какому тарифу (СДЭК «склад-дверь»), при этом не указав, что доставку оплачивает покупатель. Продавец вернул уплаченную сумму за товар, но удержал из этой суммы стоимость доставки. Правильно ли я понимаю, что продавец нарушил ЗоЗПП? Писали жалобу в Роспотребнадзор, на что получили от них ответ. Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю, рассмотрев Ваше обращение вх. № 25-2603/Ж-2026 от 17.06.2026, сообщает следующее. Продажа товаров дистанционным способом регулируется Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Гражданским Кодексом (далее - Закон), Правилами продажи товаров по договору розничной купли продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463 (далее - Правила). Исходя из содержания обращения, приобретенный Вами товар имеет другие характеристики и не соответствует целям для дальнейшего использования. Согласно п. 1 ст. 26.1 Закона, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона, продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора. Согласно п. 1 ст. 10 Закона, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно п.1 ст. 12 Закона, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю). При отсутствии добровольного урегулирования Ваш спор с хозяйствующим субъектом можно разрешить исключительно в судебном порядке. Согласно Положению о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 30 июня 2004 года № 322, Роспотребнадзор вправе давать разъяснения, а также применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера лишь в установленной сфере деятельности и по вопросам, отнесенным к компетенции Службы, не уполномочена рассматривать имущественные споры и не вправе в административном порядке обязать хозяйствующий субъект исполнить Ваши требования. Согласно ч. 2 ст. 17 Закона, Вы вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо заключения или исполнения договора. В соответствии с ч.3 ст.17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав. В соответствии со статьей 15 Закона потребитель вправе потребовать компенсации морального вреда, размер которой определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. В свою очередь, согласно ч.1 ст.47 Гражданского процессуального кодекса РФ, Управление Роспотребнадзора по Приморскому краю может вступать в дело для дачи заключения в целях защиты прав потребителей до принятия решения судом первой инстанции. В случае реализации права на судебную защиту любой потребитель может обратиться в суд с ходатайством о привлечении к рассмотрению дела Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю для дачи такого заключения. В целях оказания практической помощи потребителям в системе Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю на базе ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Приморском крае» создан консультационный центр по информированию и консультированию граждан в различных сферах потребительских правоотношений, расположенный по адресу: Приморский край, г. Уссурийск, ул. Комсомольская, д.40, тел. 8 (4234) 34-79-49, в котором Вам могут оказать помощь в подготовке искового заявления в случае реализации права на судебную защиту. В части доводов о проведении контрольных (надзорных) мероприятий, сообщаем. Поскольку согласно ч. 3 ст. 40 Закона, организация и осуществление федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей регулируются Федеральным законом от 31.07.2020г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», то следует иметь в виду, что внеплановые контрольные (надзорные) мероприятия в настоящее время возможно провести лишь при условии их согласования с органами прокуратуры и по ограниченному виду оснований, перечисленных в ч. 1 ст. 57 во взаимосвязи с положениями ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020г. № 248-ФЗ, к числу которых доводы Вашего обращения не относятся. Таким образом, доводы, изложенные в Вашем обращении, не являются основанием для проведения проверки в рамках федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей. Правильно ли я понимаю, что нам нужно обращаться с иском в суд?

В соответствии с п.2 статьи 247 ГК РФ сособственник в квартире с общедолевой собственностью, который занимает меньшую комнату, имеет право взыскивать с сособственника, занимающего большую комнату, плату за пользование излишками площади при условии, что сособственники имеют одинаковые доли в квартире. Что следует понимать под платой за пользование: 1) можно ли рассчитывать эту плату на основании среднерыночной стоимости аренды 1 кв.м. общей площади?; 2)или под платой за пользование понимают обязательные платежи (налог на имущество) и расходы (оплаты ЖКУ)? Хочу подать иск к сособственнику о взыскании компенсации за пользование излишками площади (3 кв.м.) - разница между площадями комнат. Какой вариант платы за пользование мне стоит выбрать 1) или 2) в исковом требовании к сособственнику, чтобы он имел максимальную судебную перспективу для удовлетворения?

Здравствуйте! Прошу рассмотреть несколько моих вопросов. Я хочу подать иск в мировой суд по делу о нарушении Закона РФ "О защите прав потребителей". 1. Если ответчик - ИП, сообщал мне адрес (место осуществления деятельности), по которому я отправила ему бракованный товар и досудебную претензию - могу я отправить исковое заявление ответчику по этому же адресу, если его юридического адреса нет в открытом доступе или суд посчитает, что я не соблюла порядок? 2. Если в списке приложений к иску есть электронный носитель (флэшка) с видео и фото доказательствами, должна ли я не только суду предоставить данный носитель, но и отправить такой же ответчику? Обязана ли я покупать флэшку для ответчика чтобы выслать ему видеоматериалы из приложения в иске? А также могу я не высылать ответчику бумажные документы которые у него уже есть, даже если в приложениях к иску они прописаны (потому что суду я предоставлю эти документы как доказательства) 3. По 1 п.132 ст. ГПК РФ должна ли я предоставить отдельный документ о госпошлине, или же достаточно написать в шапке иска Государственная пошлина: Истец освобожден от уплаты на основании ст. 333.36 НК РФ и п.3 ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей»?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста ситуации. Была досудебная претензия (возмещение материального ущерба по заливу + сопутствующие расходы), ответчик (Юрлицо) связался со мной, хотят заключить  соглашение (хотя сначала говорили мне, что встретимся в суде(с)). Но попросили выплату разделить на несколько месяцев. Я готова согласиться, и они обещают составить оф.документ с подписями об этом соглашении. Вопросы: 1) Подскажите, пожалуйста, если они не выполнят условия согласно этой бумаге - я смогу тогда идти в суд с иском. У меня были указаны статьи ст. 1072 ГК РФ (тк объект застрахован, но сумма выплаты не покрывает всех расходов,). и п. 1 статьи 1064 ГК РФ. Наверное, я забегаю вперед, но пока не понимаю какая юридическая база будет в иске, учитывая нарушение изначального мирового досудебного соглашения от них. 2) И в целом, нет ли подвоха в дроблении  платежей от них. Такое допустимо? Спасибо!

Сдала квартиру на долгосрок. Заехала женщина, через полтора месяца съехала, я удержала средства за ку и уборку квартиры - начала со мной скандалить, что я мошенник. Был заключен и рассторгнут договор, нужна консультация, все ли верно я делаю