Добрый день! Подскажите , у нас дети с инвалидность , нам дали путевку на ребенка инвалида и на сопровождающего. Но при заселение нас ребенком заселили в комнату где уже 2 живут и один туалет на 8человек. Для ребенка появились не удобство , ждём по часу когда все вымоются . . Куда можно пожаловаться ?
Здравствуйте, Светлана.
По Вашей ситуации необходимо разделять два момента: условия предоставления путевки и фактическое обеспечение проживания в учреждении.
Само по себе заселение ребенка-инвалида в комнату с несколькими проживающими и ограниченным доступом к санитарным помещениям может свидетельствовать о ненадлежащем предоставлении условий отдыха и реабилитации, если это препятствует нормальному санитарно-бытовому обслуживанию и ухудшает состояние ребенка.
Из Вашего описания следует, что фактические условия проживания (ожидание санузла, высокая загруженность помещения) не соответствуют цели предоставленной путевки обеспечению комфортного и безопасного пребывания ребенка-инвалида.
В данной ситуации важно действовать одновременно по нескольким направлениям:
1. Обратиться в администрацию учреждения с письменным требованием о переселении либо улучшении условий размещения.
2. Сообщить о нарушении в орган, который выдал путевку (соцзащита / ФСС / региональный орган здравоохранения).
3. При отсутствии реакции направить жалобу в Роспотребнадзор, так как речь может идти о нарушении санитарных норм проживания.
При систематическом игнорировании обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении прав ребенка-инвалида.
Дополнительно рекомендуется зафиксировать фактические условия проживания (фото, видео, письменные объяснения других родителей), поскольку это будет иметь значение при рассмотрении жалобы.
