По закону между физическими лицами вы не обязаны возвращать деньги просто потому, что покупатель «передумал» или заявил, что товар «не оригинал», если при проверке перед покупкой он не заявил о претензиях
Закон о защите прав потребителей не применяется полностью, работает только Гражданский кодекс (ст. 475, 476 ГК РФ)
Если претензий при передаче не было, покупатель обязан доказать, что недостатки возникли до передачи ему товара
Покупатель должен доказать, что товар был ненадлежащего качества при продаже, а не был испорчен/заменён после
Вы вправе потребовать экспертизу: если покупатель скрыто испортил или заменил товар — возврат не обязателен.
Если Вам нужна подробная грамотная консультация или составление правового документа по Вашему вопросу, напишите МНЕ в личные сообщения, помогу на платной основе, ссылка для перехода в личные сообщения pravoved.ru/private/chat/
С уважением, и наилучшими пожеланиями, юрист – Хоров А.Г.