Оксана, добрый день.
Вы столкнулись с классической схемой «лжеброкеров», а не с законной инвестиционной компанией; никакие бумаги им писать не нужно, общение надо прекращать, а действия сосредоточить на защите счетов и попытке вернуть деньги через банк и полицию.
Что происходит на самом деле
Схема, которую Вы описали (знакомство, перевод к «брокеру», затем к «главному трейдеру», торговля на неизвестной платформе, невозможность вывода средств) полностью соответствует типичному инвестиционному мошенничеству.
«Начальник», который убеждает Вас писать письма про арест имущества, закрытие счета и т.п., скорее всего, один из тех же мошенников, пытающийся выманить с Вас дополнительные платежи под видом «налогов/комиссий/разблокировки».
Нужно ли им что‑то писать
Не подписывайте и не отправляйте мошенникам никаких «писем о закрытии счета», «заявлений об аресте имущества», не платите «комиссии за вывод» и «налоги», иначе Вы просто потеряете ещё деньги.
Единственные документы, которые имеет смысл писать — это:
заявление в банк об оспаривании переводов (chargeback);
заявление в полицию о мошенничестве.
Могут ли они добраться до Ваших счетов
Если Вы просто переводили деньги с карты/счета на реквизиты платформы или на чужие карты, мошенники видят только данные, необходимые для зачисления денег, но не получают доступа к Вашему счету.
Опасно, если вы: ообщали им полные данные карты (включая CVV) и коды из SMS,
устанавливали программы удалённого доступа (AnyDesk, TeamViewer и т.п.), вводили логин/пароль от интернет‑банка по их ссылкам, то срочно: смените пароли, подключите/усильте 2FA, при необходимости заблокируйте карту и перевыпустите её.
Что Вам делать по шагам
Прекратить любые контакты. Заблокируйте их номера, чаты, боты, не переходите по ссылкам, не устанавливайте приложения, которые они предлагают.
Сохранить доказательства. Сделайте скриншоты переписок, «кабинета» на платформе, реквизитов переводов, рекламы, всех обещаний.
Возьмите выписку по карте/счёту с перечислениями на эти платформы.
Обратиться в банк. Подайте заявление на оспаривание транзакций (chargeback), указав, что Вы стали жертвой мошенников, и приложите доказательства.
Банки в ряде случаев возвращают деньги, особенно если операции проводились недавно и есть признаки обмана.
Обратиться в полицию. Да, писать заявление в полицию нужно, даже если кажется, что «неизвестных искать бессмысленно»: это формальное подтверждение мошенничества и важный аргумент для банка, а также шанс, что группу все‑таки вычислят.
В заявлении подробно опишите схему, укажите даты, суммы, реквизиты, приложите распечатки переписок и скриншоты «терминала».
Не вносить больше денег и не платить «за вывод». Любые просьбы оплатить «комиссию», «страховку», «налог», «сертификацию», «разблокировку» для вывода средств — это второй этап мошенничества; платить их нельзя.
По поводу денег на «депозите» в терминале. Баланс, который Вы видите в их «торговом терминале», в 99% случаев просто нарисован программой, он не подтверждает наличие реальных денег.
Если вывод не получается, требуют доплату, присылают странные письма — это прямой признак того, что деньги фактически уже находятся у мошенников, и надеяться на честный вывод через них нельзя.
Если напишете, как именно вы переводили деньги (банковская карта РФ, SWIFT, криптовалюта, P2P и т.п.) и сколько прошло времени с последнего перевода, я смогу более предметно подсказать, какие шансы у вас на чарджбэк и что лучше писать в заявление в банк.
Рад буду оценке ответа. Спасибо.
Оксана, добрый день. Могу провести исследование относительно платформы Velox или Veelox/Alpha и дать заключение относительно этой платформы и действий «помогатора». На Мекс, скорее всего, ВЫ отправляли на аккауент посредников или свой аккаунт регистрировали с верификацией на свои документы? Нужна будет вся переписка (скрины) с посредником, скрины из приложений «с балансом» (суммы можно заретушировать, мне Важно иметь представление об интерефейсе). Вообще, криптовалютным вопросами занимаюсь с 2017 года, в Вашем случае нужно разобраться и отделить реальные транзакции от вымышленных обещаний посредников. Выполню такое исследование и подготовлю заключение (с заявлениями в уполномоченные органы, если есть основания) за 3000 руб, срок -2 дня.