Здравствуйте, Luna!
Попросить возврат можно. Если договор аренды квартиры еще не заключен, а риелтор фактически только показал квартиру, он не вправе автоматически удерживать всю сумму комиссии, если не докажет, что услуга оказана в согласованном объеме. Основание — ст. 782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от договора возмездного оказания услуг при оплате фактически понесенных исполнителем расходов.
Если была только предоплата/часть комиссии, нужно смотреть, что именно Вы подписывали или согласовывали в переписке: комиссия за показ, за подбор варианта или за заключение договора аренды. Если оплата была именно за успешное заселение/заключение договора, шансы вернуть деньги выше.
Направьте риелтору письменное требование о возврате денег и попросите представить расчет фактически оказанных услуг и расходов. Если откажет — можно требовать возврат как неосновательного обогащения.
Для точной оценки важно посмотреть переписку, чек/перевод и условия оплаты комиссии. За подробным разбором и подготовкой претензии можете обратиться через кнопку «Общаться в чате».
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.