При погашении одной из рассрочек, сумма оплаты не увеличила лимит, как например, когда я погашала другие рассрочки

Здравствуйте, Елена. Скажите, а как в договоре прописан сам факт выдачи рассрочки и установления лимита?

Дело в том, что предоставление рассрочки, это право организации, а не обязанность, в рамках ст. 421 ГК РФ — свобода договора.

Соответственно, принятие решения по рассрочке, ее размером, за организацией/банком, Вы на это повлиять не можете.

 Другой разговор, если в рекламе/оферте прописаны гарантии увеличения при любых обстоятельствах размера лимита и предоставления рассрочки. Скажите, это есть?

Добрый день, Елена. Не имея текста договора, могу только посоветовать перечитать текст оферты (правил сервиса рассрочки), размещенный на сайте маркетплейса, особое внимание на разделы, касающиеся «лимита», «возобновления лимита» и «права оператора на изменение условий». Если в договоре прямо не указано, что лимит увеличивается автоматически на сумму каждого платежа, доказать нарушение ваших прав будет крайне затруднительно.
 Если нарушены  условия договора, направьте официальную письменную претензию в адрес оператора сервиса рассрочки. В претензии укажите, что согласно условиям договора (сошлитесь на конкретные пункты), вы ожидали восстановления лимита, и потребуйте предоставить обоснование (со ссылкой на пункты договора), почему лимит не был увеличен.
 Соблюдение претензионного порядка является важным этапом. Если спор не будет урегулирован в досудебном порядке, вы имеете право обратиться в суд где необходимо будет доказать, что действия маркетплейса противоречат условиям заключенного договора или нормам закона.

С уважением адвокат Чичигин Р.Н.

Если остались вопросы пишите в чат.

Здравствуйте!

В договоре нет обязанности оператора после каждого платежа увеличивать доступный лимит для новых покупок.

И в договоре указано, что при частичном досрочном погашении уменьшается количество оставшихся платежей. О восстановлении лимита там ничего не сказано.

Это не кредитная карта, здесь оформляется отдельная рассрочка на конкретную покупку.

На основании п. 4 ст. 2 Федерального закона от 31.07.2025 № 283-ФЗ

договор о предоставлении сервиса рассрочки — соглашение, заключенное между оператором сервиса рассрочки и пользователем, в соответствии с которым оператор сервиса рассрочки обязуется совершить действия по оплате цены объекта рассрочки в соответствии с договором, заключенным пользователем с продавцом (исполнителем, подрядчиком, лицензиаром (сублицензиаром) и предусматривающим приобретение пользователем объекта рассрочки, а пользователь обязуется уплатить оператору сервиса рассрочки цену договора о предоставлении сервиса рассрочки;

Поэтому погашение уже оформленной рассрочки и предоставление нового лимита являются разными действиями.

В соответствии с ч. 1 ст. 13 Федерального закона от 31.07.2025 № 283-ФЗ

Договор о предоставлении сервиса рассрочки включает в себя следующие условия:

1) цена договора о предоставлении сервиса рассрочки;

2) количество, размер и периодичность (сроки) платежей пользователя, вносимых в целях уплаты пользователем цены договора о предоставлении сервиса рассрочки, и график таких платежей;

3) срок уплаты пользователем цены договора о предоставлении сервиса рассрочки;

4) ответственность пользователя за ненадлежащее исполнение обязательств по уплате пользователем цены договора о предоставлении сервиса рассрочки, размер неустойки (штрафа, пеней), порядок ее расчета;

5) информация об объекте рассрочки в соответствии с договором, заключенным пользователем с продавцом (исполнителем, подрядчиком, лицензиаром (сублицензиаром) и предусматривающим приобретение объекта рассрочки;

6) сведения о лице, в адрес которого оператор сервиса рассрочки обязуется совершить оплату объекта рассрочки в соответствии с договором о предоставлении сервиса рассрочки;

7) сведения об операторе сервиса рассрочки (наименование оператора сервиса рассрочки, официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информация о внесении сведений о юридическом лице в реестр операторов сервиса рассрочки).

Обязанности восстанавливать лимит после каждого платежа в законе нет.

Статья 310 ГК РФ здесь не поможет. Она устанавливает

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Оператор не изменил цену, количество платежей или срок уже заключенного договора. Он лишь не увеличил сумму, доступную для оформления новых рассрочек, а такая обязанность в договоре не указана.

Но у Вас может быть основание для претензии, если до покупки ВБ показывал лимит как возобновляемый или было указание, что после каждого платежа он обязательно восстанавливается.

Пункт 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей требует

Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Сначала направьте официальное обращение в ООО МКК «ВБ Платежные технологии». Попросите предоставить редакцию Правил, которая действовала 25 апреля 2026 года, назвать конкретный пункт о порядке расчета лимита и письменно объяснить, почему после платежа лимит не увеличился.

Статья 14 Федерального закона от 31.07.2025 № 283-ФЗ обязывает оператора предоставить пользователю полную и достоверную информацию о порядке и об условиях предоставления сервиса рассрочки.

Если Вам откажут или пришлют отписку, например оператор не сможет сослаться на конкретное условие Правил, подавайте жалобу в Банк России и Роспотребнадзор.

Но в суд обращаться пока рано, оснований не усматривается.