Здравствуйте вчера вечером придя с работы обнаружила, что обрезали газ , уведомления не получала. Сегодня в Горгадзе объяснили тем это что в платежах через Сбербанк не прошли показания! Законно ли это?
Здравствуйте, Ольга!
Нет, такие действия не всегда являются законными. Само по себе непоступление показаний счетчика через Сбербанк не является безусловным основанием для немедленного прекращения подачи газа.
Поставщик газа вправе ограничить или приостановить газоснабжение при наличии задолженности, однако обязан соблюсти установленный порядок, в том числе предварительно уведомить потребителя о предстоящем отключении. Отсутствие надлежащего уведомления может свидетельствовать о незаконности действий газоснабжающей организации.
Если остались дополнительные вопросы, нужна консультация или документы — претензия, иск, возражение и другие — переходите по ссылке Общаться в чате. Обсудим задачу и стоимость.
Ответ был полезен? Благодарность здесь: Благодарность
С уважением, юрист Николай Бакшанов.
Добрый вечер, Ольга Нет это не законно и вопиюще!.. Газовая служба не имела права отключать газ «вчера вечером» ни позавчера без предварительного письменного предупреждения, направленного за 20 дней. Если они настаивают на законности своих действий, требуйте от них предъявить доказательства направления вам уведомления (почтовый реестр, уведомление о вручении). Если таких доказательств нет, их действия являются нарушением установленного порядка.
Поставщик газа вправе действительно приостановить подачу газа в одностороннем порядке, если абонент не передает информацию, без которой невозможно определить фактический объем потребления, или если есть задолженность за 2 расчетных периода подряд (п. 45 Правил N 549).
Однако, даже при наличии оснований для отключения, поставщик газа обязан направить абоненту уведомление по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении) о предстоящем приостановлении подачи газа и его причинах не позднее чем за 20 календарных дней до дня отключения (п. 46 Правил N 549).
Так же, отключение газа без предварительного уведомления допускается только в исключительных случаях, связанных с авариями или угрозой их возникновения (п. 47 Правил N 549). Непередача показаний счетчика к таким случаям не относится.
Всё что от вас сейчас требуется это незамедлительное обращение в газоснабжающую организацию с письменной претензией. В ней укажите, что уведомление о предстоящем отключении вы не получали, процедура, предусмотренная п. 46 Правил N 549, была нарушена, и требуйте немедленного возобновления подачи газа. Если газ не подключают, подайте жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) вашего региона. Именно ГЖИ осуществляет контроль за соблюдением порядка предоставления коммунальных услуг и законностью действий ресурсоснабжающих организаций.
Вы также вправе обратиться в прокуратуру с жалобой на незаконные действия газовой службы, нарушающие ваши права как потребителя.
Возобновление подачи происходит согласно п. 48 Правил N 549, после устранения причин (в вашем случае — предоставления актуальных показаний и, при необходимости, сверки расчетов) поставка газа должна быть возобновлена в течение 5 рабочих дней.
С уважением адвокат Чичигин Р.Н.
Если нужна помощь, обращайтесь в чат.