Здравствуйте, я обратилась в ЮК "Правое дело", по процедуре банкротства, озвучили стоимость 210000р, я оплатила им 10000

Question

Здравствуйте, я обратилась в ЮК "Правое дело", по процедуре банкротства, озвучили стоимость 210000р, я оплатила им 10000р, сама сделала ЛК, скачала свою КИ, все загрузила, они мне прислали образцы заявлений на отказ о взаимодействии с третьими лицами и на отказ о обработки персональных данных, сказали самой все распечатать и отправить в каждую МФО, кстати образцы этих заявлений, есть в интернете в свободном доступе. На следующий день, я нашла компанию в своем городе, естественно, обратилась к ним, сумму озвучили намного меньше, соответственно я решила работать с ними, сообщив об этом в "Правое Дело", попросила вернуть деньги, так как один из их юристов, сказал, что платим за результат, но результата у меня не будет, потому что, я отказалась сотрудничать с ними. Написала заявление на возврат денежных средств, они мне прислали ответ, что работа была сделана на 30000р, что заявления стоят по 12000р, консультация 1000р и что то ещё, хотя, изначально консультация была озвучена бесплатно. Как они могут сделать работу на 30000р, если я оплатила 10000р??? Есть ли возможность вернуть мои деньги?

Даниил Казанцев · Answer

Здравствуйте. Да, возможность вернуть деньги есть. По ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время, но обязан оплатить только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы исполнителя, связанные именно с исполнением вашего договора. То есть компания не может просто написать, что «работа сделана на 30 000 рублей», если она реально не оказывала услуги на эту сумму и не подтверждает расходы актами, расчётами, документами и конкретным объёмом выполненной работы. Если вам фактически направили только шаблонные заявления, которые находятся в открытом доступе, а основную работу вы сделали сами, нужно направить им письменную претензию: указать отказ от договора, потребовать вернуть 10 000 рублей либо предоставить детальный расчёт фактически понесённых расходов и доказательства их несения. Если изначально консультация была заявлена как бесплатная, включать её потом в стоимость они не вправе без вашего согласия. При отказе вернуть деньги можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и иском в суд; дополнительно можно требовать компенсацию морального вреда, штраф 50% по ст. 13 Закона о защите прав потребителей и судебные расходы. Могу помочь подготовить грамотную претензию в эту компанию, чтобы зафиксировать отказ от договора и потребовать возврат денег.