Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Как вернуть эл.книгу в гарантийный срок после ремонта?
Электронная книга была куплена 01.09.2013, а уже 31.01.2014 была сдана через магазин в сервисный центр с неисправностями (хотя акт выполненных работ нам на руки не предоставили). Спустя полгода опять возникли те же неисправности. В магазине отказываются возвращать деньги, предлагают опять отправить в сервисный центр. Через 40 дней заканчивается гарантийный срок с момента продажи электронной книги. Подскажите, пожалуйста, мои дальнейшие действия.
Мой муж после смерти матери посетил нотариуса и открыл наследственное дело, но, к сожалению сам умер за месяц до истечения 6 месячного срока после смерти матери, скорее всего не успев получить не свидетельство о наследстве, не право собственности на квартиру от матери, является ли он наследнником?
, вопрос №5067951, Елена, г. Санкт-Петербург
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Добрый вечер, вопрос: скамейка у подъезда стояла много лет. При ремонте тратуара придомовой территории, где стояла скамейка, скамейку сняли и после ремонта тротуара ее не вернули. Сейчас мне говорят, что для установки скамьи на прежнее место нужно собирать собрание жильцов. Помогите разобраться, почему скамейку убрали без собрания жильцов, а ставить нужно с учётом собрания.
, вопрос №5065894, Анна, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Здравствуйте! Покупали посудомойку в магазине DNS, посудомойка еще на гарантии. Чек сохранен. Насчет ремонта обратились в сервисный центр, где нам сформировали заявку, однако выслали лишь номер заявки, нет документа где написана дата приема заявки и печать сервисного центра. Также сервисный центр ответил, что мастер сможет приехать через 16-25 дней. Разве это правомерно? Гарантийного талона нам никто не дал, нигде не прописаны сроки ремонта а мастера ждать очень долго. Разве сервисные центры имеют право самостоятельно устанавливать сроки ремонта и выезд мастера? Или есть какие-либо сроки установленные законодательством. Если действия сервисного центра неправомерны, то какие документы я должна с них требовать, чтобы обратиться в роспотребнадзор и написать досудебную претензию. Благодарю за ответ.
, вопрос №5065800, Яна, г. Краснодар
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Тема: Покупка iPhone на Авито. Продавец скрыл ремонт, телефон сломался через 2.5-3 месяца (на гарантии). Продавец требует отправку третьему лицу.
Здравствуйте! Прошу проконсультировать в текстовом виде на сайте, звонить не нужно.
Ситуация:
Купила iPhone 13 256GB через Авито с доставкой за 33 222 рубля у магазина «iSpark» (в чеке продавец — ИП Ногуманов Н. Р., гарантийный срок — 12 месяцев).
Хронология и факты:
1. До покупки я проверила серийный номер и увидела, что гарантия Apple закончилась. Продавец убедил меня, что это «запечатанный витринный образец», и магазин дает на него свою гарантию 1 год.
2. При получении в коробке был товарный чек, где в пункте условий напечатано: «товар б/у» (сразу я этот пункт не заметила, только после того как телефор начал глючить. моей подписи в чеке нет, тк он приехал ко мне с другого города).
3. О том, что телефон вскрывался и подвергался не заводскому ремонту, продавец умолчал. При включении в настройках iOS отобразилось уведомление «Сервисное обслуживание» (установлен неоригинальный аккумулятор).
4. Эксплуатация: телефон с самого начала держал заряд плохо (около 4-5 часов), через 2 месяца время работы упало до 3 часов, а спустя 2.5–3 месяца начались сильные сбои (скачки процентов, самопроизвольные отключения, зависания).
5. Сегодня (на 3-й месяц после покупки) телефон окончательно перестал загружаться: ушел в циклическую перезагрузку на логотипе Apple и выпал в режим восстановления (Recovery Mode). Механических ударов и контакта с водой не было.
6. Я обратилась к продавцу в чате с требованием расторгнуть договор и вернуть деньги (33 222 руб.).
7. Продавец отказывается возвращать деньги сразу и настаивает на отправке СДЭКом на диагностику в Казань. При этом получателем указывает не ИП из чека, а другое физлицо — «Хайбуллин А. Ш.» (по ЕГРИП это отдельный предприниматель). Стоимость пересылки продавец также пытается возложить на меня.
Вопросы к юристам:
1. Является ли продажа восстановленного аппарата (с неоригинальной АКБ) под видом «витринного» нарушением ст. 10 ЗоЗПП РФ, дающим безусловное право на расторжение договора по ст. 12 ЗоЗПП, несмотря на то, что телефон был куплен около 3 месяцев назад?
2. Товар на официальной гарантии магазина (12 месяцев). В силу п. 5 ст. 18 ЗоЗПП РФ, обязан ли продавец взять на себя организацию и оплату доставки некачественного товара из Иркутской области в Казань?
3. Вправе ли продавец требовать отправку на имя постороннего физлица (Хайбуллина), или я имею законное право требовать отправку строго на имя продавца по чеку (ИП Ногуманов)?
4. Как юридически заблокировать попытку продавца самовольно провести «гарантийный ремонт» вместо возврата денег, и как защититься от риска фальсификации причин поломки в их сервисе?
, вопрос №5060419, Анжелика, г. Москва
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли, если после избиения отказался писать заявление в Полицию, пролежал после неделю с переломом в больнице, написать заявление? Если можно, то в какой срок после избиения можно это делать?
, вопрос №5057911, Александр, г. Норильск
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.