8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Ремонт в срок сервисного обслуживания

добрый день.

вопрос про возможности сервисного обслуживания.

была приобретена стиральная машинка ardo 23/03/13 гарантия 1 год, 2года сервисное обслуживание. сломалась 20.04.14 была подана заявка, приехал мастер и сообщил, что сломан двигатель- замена и работа бесплатно.но сейчас уже 9.06.14, ремонт до сих пор не проведен, т.к. деталь не приехала и когда будет неизвестно. какие можно предпринять шаги, т.к. пользоваться стиральной машиной нельзя, а стирать необходимо. есть возможность поменять ее или вернуть деньги? более 45 суток в ремонте

, владимир, г. Москва

Владимир, добрый день!

Напишите претензию продавцу на возврат денежных средств, т к максимальный срок ремонта истек. Так же в претензии можете указать неустойку за нарушение срока ремонта. 

Продавец обязан будет принять решение о возврате в течение 10 дней. 

На вашем экземпляре претензии пусть продавец поставит отметку о принятии и дату.

Данная претензия с отметкой поможет вам в суде получить штраф c ответчика в размере 50% от цены товара и поможет рассчитать неустойку.

Будут вопросы по составлению претензии — обращайтесь, помогу

0
0
0
0
владимир
владимир
Клиент, г. Москва

я правильно понимаю, что в срок сервисного обслуживания те же права, что и в гарантийный? потому как поломка произошла после гарантии.ошибся с датой поломки- 20.05.14

Необходимо смотреть документы, но в любом случае вы имеете право предъявить требование в течение 2ух лет к продавцу. Просто в течение гарантийного срока продавец проводит проверку качества и экспертизу, по истечению это ваша обязанность. Но так как продавец принял товар на ремонт, это означает, что он согласен с недостатком.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Возврат денег за технически сложный товар в кредит: что должны выплатить?
Здравствуйте. Приобрел в кредит/рассрочку технически сложное устррйство, по которому возврат позднее 15 дней с момента приобретения возможен в случаях нарушения сроков гарантийного обслуживания, при обнаружении существенного недостатка или при невозможности пользования более 30 дней в году. Обратился в компанию для ремонта товара по гарантии спустя примерно полтора года пользования, после чего товар долго находился в сервисном центре, и когда сроки 45 дней почти истекли, мне одобрили возврат. Раз одобрили возврат, то этап проверки товара описанным выше пунктам, требуемым для возможности возврата или обмена технически сложного товара позднее 15 дней уже пройден? Если так, то вопрос заключается в сумме денежных средств, которые мне должны вернуть за товар ненадлежащего качества, оформленный в кредит, полностью уплаченный на момент обращения: в соответствии с зозпп ст. 24 п.5, п.6, мне должны выплатить сумму уплаченных мной денежных средств в кредит, в том числе проценты, или же цену товара в магазине на текущий момент? Прошу пояснить так же, почему именно тот или иной вариант предполагается в данном случае
, вопрос №4953618, Сергей, г. Чебоксары

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сейчас просит вернуть за весь срок оплату по кап ремонту
Добрый вечер Арендатор съехал, закончился договор аренды. Сейчас просит вернуть за весь срок оплату по кап ремонту.
, вопрос №4952779, Татьяна, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Сколько стоит составление претензии к магазину и сервисному центру из-за нарушения сроков ремонта?
Добрый день! Подскажите стоимость составления претензии на сервисный центр и магазин, связи с нарушением сроков проведения ремонта
, вопрос №4952157, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Какие требования я могу предъявить к организации, занимающейся ремонтом квартиры?
Добрый день. По дскажите пожалуйста купили квартиру в ипотеку цена за ремонт вошла в сумму ипотеки. Срок окончания ремонта по договору оферты был август 2025 года. Сейчас май 2026, ремонт так и не сделан. Какие требования я могу предъявить к организации, занимающейся ремонтом квартиры?
, вопрос №4949901, Кристина, г. Краснодар

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Побежал Электра титан, он на гарантии, необходимо вести в сервисный центр
Добрый день! Побежал Электра титан, он на гарантии, необходимо вести в сервисный центр. Сколько времени по закону сервисный центр должен делать заключение, и как все это время быть без горячей воды?
, вопрос №4949605, Владимир, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 09.07.2014