Добрый день. По дскажите пожалуйста купили квартиру в ипотеку цена за ремонт вошла в сумму ипотеки. Срок окончания ремонта по договору оферты был август 2025 года. Сейчас май 2026, ремонт так и не сделан. Какие требования я могу предъявить к организации, занимающейся ремонтом квартиры?
1. Неустойка за просрочку
Это самое эффективное требование. По Закону «О защите прав потребителей» за каждый день просрочки исполнитель платит 3% от стоимости работ. Если ремонт стоил, например, 500 000 рублей, то неустойка составит 15 000 рублей в день. За просрочку в 9 месяцев набегает огромная сумма, но закон ограничивает её общей стоимостью заказа. Потребовать эту неустойку вы вправе на основании ст. 28 Закона .
2. Другие варианты (вместо неустойки или вместе с ней)
Вы можете выбрать любое из этих требований или комбинировать их:
Назначить компании новый, уже разумный срок для завершения ремонта.
Отказаться от договора и потребовать полного возврата денег, уплаченных за ремонт.
Потребовать возмещения убытков, например, если для завершения работ вы были вынуждены снимать другое жильё.
Как действовать
Направьте компании письменную претензию с чётким требованием (например, об уплате неустойки). Отправьте её заказным письмом с уведомлением, чтобы иметь доказательства на случай суда. Если компания не ответит в течение 10 дней или откажется платить, обращайтесь в суд. Практика показывает, что суды в подобных спорах встают на сторону потребителей и присуждают не только неустойку, но и компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от присуждённой суммы .
При необходимости готов вам предоставить весь алгоритм ваших действий или провести дополнительную консультацию только на платной основе. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста — pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/ За подробной консультацией обращайтесь в чат — pravoved.ru/private/chat/
Поскольку вы заказали ремонт для личных нужд, на ваши отношения распространяется Закон о защите прав потребителей. Из-за того что срок окончания ремонта (август 2025) нарушен, вы можете предъявить компании одно из требований.
Выберите подходящее:
— назначить новый срок окончания ремонта;
— отказаться от договора и потребовать возврата денег, уплаченных за ремонт (за вычетом фактически выполненных работ);
— потребовать уменьшения цены;
— поручить доделать ремонт другой организации и потребовать возмещения этих расходов.
Кроме того, вы вправе требовать неустойку за просрочку — 3% от цены невыполненных работ за каждый день задержки. Если сумма неустойки превысит общую стоимость ремонта, она всё равно не может быть больше этой стоимости.
Также заявите требование о компенсации морального вреда и выплате штрафа в размере 50% от присужденной судом суммы за отказ удовлетворить требования добровольно .
Алгоритм действий:
1. Направьте в адрес компании письменную претензию с конкретным требованием и расчетом неустойки. Отправьте ее заказным письмом с описью вложения.
2. Если ответа не будет в течение 10 дней или придет отказ, подайте иск в суд. Вы вправе обратиться в суд по своему месту жительства, при этом госпошлина не уплачивается.
