Здравствуйте! Отказ в выплате из-за отсутствия в маршрутной квитанции суммы перелета — довольно типичная и зачастую техническая проблема, с которой сталкиваются участники госпрограммы.
По закону для получения компенсации проезда действительно необходимо документальное подтверждение фактических расходов. Если в маршрутной квитанции (которая по сути является выпиской из автоматизированной системы) не указана тарифная стоимость билета, сотрудники миграционной службы формально правомерно требуют точную сумму, потраченную на перелет.
Что делать в этой ситуации:
Уточните, к какому виду относится билет. Если билет электронный, стоимость иногда указывается не в маршрутной квитанции, а в самом электронном билете (PDF-файл, который присылают на почту) или в чеке оплаты. Попробуйте снова проверить все файлы — возможно, сумма просто отображается в другом разделе.
Получите справку от авиаперевозчика. Самый надежный способ — обратиться в официальный сервисный центр или представительство авиакомпании, которой был совершен перелет. Напишите заявление (можно через электронную приемную на сайте авиакомпании) с просьбой предоставить документ, подтверждающий фактическую стоимость перелета конкретного пассажира. В авиакомпаниях часто выдают справку о стоимости перевозки.
Попробуйте обжаловать отказ. Участники госпрограммы часто сталкиваются с противоречивыми требованиями. Если чеки об оплате билета подтверждают сумму перелета, этого может быть достаточно. Попробуйте подать заявление через вышестоящее руководство управления по вопросам миграции или через портал Госуслуг, приложив все имеющиеся платежные документы и пояснительную записку о том, что авиакомпания не отражает сумму в маршрут-квитанции.
Чтобы избежать повторного отказа, стоит подготовить письменное заявление с просьбой принять к рассмотрению чеки об оплате в качестве подтверждения суммы расходов, так как маршрутная квитанция не содержит этой информации по техническим причинам.
При необходимости готов предоставить полный алгоритм действий или провести консультацию на платной основе. Если ответ полезен — можете отблагодарить юриста: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/ За подробной консультацией обращайтесь в чат: pravoved.ru/private/chat