Обязаны ли сотрудники водоканала, откачать воду из моего колодца после устранения утечки?

Добрый вечер. Нет, сотрудники водоканала не обязаны откачивать воду именно из вашего частного колодца, но они обязаны возместить вам ущерб и расходы, которые вы понесете из-за этого затопления.

Зона ответственности водоканала ограничивается его сетями и оборудованием. Их задача устранить аварию на магистральной трубе и ликвидировать последствия для работы центральной системы водоснабжения. Очистка частных колодцев от воды, попавшей туда в результате аварии, технологически не входит в перечень их стандартных аварийных работ. Скорее всего, они просто сошлются на отсутствие такой обязанности и технической возможности.

Главная обязанность водоканала в такой ситуации полностью возместить вам причиненный вред. Это прямо следует из закона:

Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный имуществу гражданина, должен быть возмещен в полном объеме тем, кто этот вред причинил. Поскольку затопление произошло из-за прорыва магистральной трубы, ответственность лежит на организации, её эксплуатирующей (водоканале). Это значит, что не вы должны доказывать вину водоканала, а водоканал обязан доказать, что авария произошла не по его вине, чтобы избежать ответственности. На практике это очень сложно.
Организация, эксплуатирующая водопроводные сети (водоканал), обязана содержать их в исправном состоянии, чтобы они работали нормально и не причиняли никому вреда. Прорыв это прямое следствие неисполнения этой обязанности. В судебной практике много дел, где с водоканалов взыскивают крупные суммы за ущерб от таких аварий.

Ваша задача не заставлять их качать воду, а зафиксировать ущерб и потребовать его возмещения деньгами.

Зафиксируйте факт аварии. Обязательно официально зарегистрируйте заявку в аварийно-диспетчерской службе водоканала. Запишите номер заявки, дату и время. Это главное доказательство того, что авария была.
Соберите доказательства ущерба. Это самое важное. Сделайте подробную фото- и видеосъемку процесса затопления и его последствий: уровень воды, грязная вода в колодце, испорченные конструкции. Найдите свидетелей, которые смогут это подтвердить.
Напишите официальное заявление в водоканал с требованием направить комиссию для составления акта. В акте должны быть зафиксированы: причина (прорыв на магистрали), дата и подробный перечень повреждений вашего колодца. Даже если они откажутся или составят акт без ваших замечаний, составьте свой акт в присутствии 2-3 незаинтересованных свидетелей (например, соседей), где подробно опишите все повреждения. Это будет иметь силу в суде.
Обратитесь к независимому оценщику. Он официально рассчитает стоимость очистки колодца, дезинфекции и восстановительного ремонта. Расходы на оценщика это тоже ваши убытки, которые вам должен будет возместить водоканал.
После того как у вас на руках будут все документы и отчет об оценке, направьте в водоканал письменную претензию с требованием добровольно возместить ущерб. Приложите копии всех доказательств. Укажите разумный срок для выплаты.
Если они откажут или не ответят, то  обращайтесь в суд. С иском о возмещении ущерба. В суд нужно будет представить все собранные вами доказательства: заявку об аварии, акт, отчет оценщика, фото/видео. Как показывает практика, суды в таких случаях встают на сторону пострадавших, если собранная доказательная база убедительна.

Надеюсь, эта информация помогла прояснить ситуацию. Если появятся другие детали, требующие уточнения, вы можете обратиться в мой личный чат.
Буду благодарен за + + + (плюс)
С уважением, Юрист Макарян Карен Левонович.