Здравствуйте, Галина Алексеевна!
Обратитесь с заявлением в Росреестр, если ещё этого не сделали, чтобы был письменный ответ.
Затем в вышестоящий орган- Правительство РФ ( на основании Указа Президента Российской Федерации от 21.01.2020 N 21, оно осуществляет руководство деятельностью Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии ).
Важно документально подтвердить пропажу.
Вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования (ст. 1069 ГК РФ).
Для оформления иска в суд, обратитесь к юристу.