Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я сказала, что я была в больнице с аллергией (это неправда, в больницу я не ходила, но аллергия действительно
Добрый день. У меня такая проблема.
Я обратилась к колористку, хотела окрасить волосы. Предупредила что я аллергик. Волосы мне прокрасили. После окрашивания (через 2часа) началась аллергия, зуд. Помимо этого само окрашивание оказалось неудачным, волос потерял холодный оттенок, краска воняла несколько дней.
Я попросила колориста вернуть хотя бы часть суммы. Она отказалась. Я сказала, что я была в больнице с аллергией (это неправда, в больницу я не ходила, но аллергия действительно была сильной), и что если мне хоть какую то сумму не вернут, я обращусь в роспотребнадзор.
На что колорист сказала мне, что за клевету она обратиться в суд. И отправит мне досудебную жалобу.
Есть ли у нее такое право?
Я никак ее не оскорбляла, просто сказала факт об аллергии (чуть преувеличив ее походом в больницу), о том что цвет мгновенно смысля и химический запах остается несколько дней.
Здравствуйте. В Вашей ситуации вероятность каких-то серьезных последствий за «клевету» крайне невысока. Для клеветы нужно именно заведомое распространение ложных сведений, порочащих человека. Вы же описывали собственные ощущения после процедуры и высказывали претензию как клиент.
Да, фраза про больницу была преувеличением, и лучше сейчас больше это не повторять как установленный факт, если обращений действительно не было. Но само по себе сообщение мастеру о том, что у Вас была сильная аллергическая реакция и некачественный результат окрашивания, не означает автоматически состав клеветы.
Также важно, что Вы заранее предупреждали о наличии аллергии. В подобных спорах как раз исполнитель услуг обычно должен доказывать безопасность процедуры и качество оказанной услуги.
На практике подобные «угрозы судом» от мастеров чаще используются как способ давления на клиента, чтобы тот перестал требовать возврат денег или жаловаться.
Можете написать в личный чат подробнее или скинуть переписку — посмотрим, есть ли у Вас основания для претензии к колористу и насколько вообще реальны ее угрозы.
1
0
1
0
Ольга
Клиент, г. Москва
Добрый день, спасибо за ответ. Я написала, что была в больнице, тк я понимала, что мастер без «усложнения» ситуации может даже не ответить. И плюс я действительно собираюсь идти к врачу, так как ситуация не меняется — аллергия все так же остается. И я даже в чате колористу указала, что аллергия не главный момент, и действительно проблемы со здоровьем — это только мои проблемы, но дело в том, что сам результат окрашивания не нравится.
Здравствуйте. Тогда тем более у Вас уже есть позиция не только по аллергии, но и по качеству самой услуги. Если результат окрашивания Вас не устроил, цвет быстро изменился и сохранялся резкий химический запах — это уже отдельный вопрос качества оказанной услуги.
Сейчас можно попробовать грамотно оформить претензию к колористу, чтобы уже официально поставить вопрос о возврате части денежных средств. Заодно посмотрим переписку и оценим, насколько вообще реальны ее угрозы по поводу «клеветы».
Можете написать мне в личный чат и скинуть переписку, чеки и фото результата окрашивания — посмотрим, как лучше выстроить позицию.
Добрый день, мне 45 лет, записался на госуслугах на замену паспорта, в списке документов есть военный билет, у меня его нет, в старом паспорте нет отметки о военной обязанности, окончил Военную кафедру, после этого в военкомат не ходил, что делать чтобы получить паспорт и не ходил в военкомат?
Здравствуйте было избиение муж избил , меня в тот же день положили в больницу с сотрясением я лежала 7 дней в больнице сейчас уже 18 дней прошло мед освидетельствование не проверили сегодня позвонили сказали что завтра , а вот это уже не поздно ли делать освидетельствование сейчас, муж просит забрать заявление что можно сделать в данной ситуации
Квартира находится в долевой собственности 1/2. В квартире постоянно никто не проживает. Приезжаю я иногда по квартирным вопросам.
12.05.26, родственница второго собственника на днях посещала квартиру, со слов данного собственника якобы забрать квитанции. Я об этом не знала, узнала после того как мне позвонила вторая собственница и сообщила о том что сейчас там ее родственница и при закрытии двери застрял ключ. И она просила предоставить контакты старшей по дому для решения данной проблемы. В ответ я пояснила, что проблема возникла со стороны их представителя. Также мной было указано, что второй собственник является таким же собственником квартиры, как и я, соответственно должна самостоятельно участвовать в решении вопросов, связанных с содержанием квартиры и устранением возникших проблем. Я сообщила, что при необходимости она могла самостоятельно обратиться в ЖКХ, аварийные службы, к мастерам по замкам, а также уточнить необходимые контакты у соседей, которые находились рядом. Учитывая, что второй собственник является взрослым дееспособным человеком, и она вправе самостоятельно организовать решение данного вопроса.
После ухода родственницы с ее стороны входная дверь была оставлена в неисправном состоянии: нижний замок не закрывался, ключ застрял в замке и был оставлен в двери. Со слов, дверь закрыта только на верхний замок.
Однако мер по устранению неисправности принято не было. Прошла неделя и ключ в двери до сих пор. Есть фото. Ранее все вопросы, связанные с квартирой, решались и оплачивались мной единолично, без какого-либо участия второго собственника.
несмотря на общую долевую собственность. На данный момент я не имею возможности снова самостоятельно приезжать, организовывать устранение проблемы, со стороны второго собственника, а точнее якобы родственника.
Также в настоящее время из-за неисправности замка для меня фактически создаются ограничения в доступе в квартиру. В случае необходимости моего приезда вопрос доступа и устранения проблемы снова вынужденно переложен на меня.
Вопрос, что мне делать? Замена или ремонт в любом случае будет стоить не больших больших денег, чтобы что-то взыскивать и устраивать из этого отдельный спор. Смысла рассчитывать эти копейки нет. При этом проблема была создана вообще третьим лицом, которое находилось в квартире. Я заранее отправляла сообщение, где указала, к кому можно обратиться, и просила самостоятельно решить возникшую проблему. В итоге это было проигнорировано. Также по телефону, когда я сказала: «Вы взрослые люди и можете сами решить этот вопрос», мне ответили, что тогда родственница просто оставит ключи в двери и уйдет. Проблема в том, что мои просьбы и вопросы, связанные с данной квартирой, неоднократно игнорируются. Даже в ситуации с проверкой общих счетчиков было сказано, что человек там не проживает и ничем не пользуется. Поэтому и в данной ситуации я считаю, что не обязана снова приезжать и устранять проблемы, которые были созданы другими людьми без моего участия.
Если ей заново писать, то как написать. Адреса у меня ее нет, чтобы отправлять такие письма. Максимум через мессенджеры.
Я написала, что была в больнице, тк я понимала, что мастер без «усложнения» ситуации может даже не ответить. И плюс я действительно собираюсь идти к врачу, так как ситуация не меняется — аллергия все так же остается.
И я даже в чате колористу указала, что аллергия не главный момент, и действительно проблемы со здоровьем — это только мои проблемы, но дело в том, что сам результат окрашивания не нравится.
Здравствуйте. Тогда тем более у Вас уже есть позиция не только по аллергии, но и по качеству самой услуги. Если результат окрашивания Вас не устроил, цвет быстро изменился и сохранялся резкий химический запах — это уже отдельный вопрос качества оказанной услуги.
Сейчас можно попробовать грамотно оформить претензию к колористу, чтобы уже официально поставить вопрос о возврате части денежных средств. Заодно посмотрим переписку и оценим, насколько вообще реальны ее угрозы по поводу «клеветы».
Можете написать мне в личный чат и скинуть переписку, чеки и фото результата окрашивания — посмотрим, как лучше выстроить позицию.