Здравствуйте.
Предварительно Ваша позиция выглядит обоснованной, если отказ грузополучателя от приемки связан именно с ненадлежащей упаковкой груза, а не с повреждением груза по вине перевозчика при перевозке.
По ч. 2 ст. 10 Федерального закона № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» грузоотправитель обязан подготовить груз к перевозке таким образом, чтобы обеспечить безопасность его перевозки и сохранность груза, а также не допустить повреждение транспортного средства.
Если груз был предъявлен к перевозке в ненадлежащей упаковке, а водитель не был допущен к погрузке и не мог проверить качество упаковки, это необходимо отдельно фиксировать документально: в транспортной накладной, акте, переписке с заказчиком, грузоотправителем и грузополучателем.
По ст. 15 Устава автомобильного транспорта, если грузополучатель отказался принять груз по причинам, не зависящим от перевозчика, перевозчик вправе доставить груз по указанному грузоотправителем новому адресу, то есть произвести переадресовку, а при невозможности доставки по новому адресу возвратить груз грузоотправителю с предварительным уведомлением.
При этом ч. 5 ст. 15 Устава прямо предусматривает, что расходы на перевозку груза при его возврате или переадресовке возмещаются за счет грузоотправителя.
То есть возврат груза в Казань не должен автоматически осуществляться за счет перевозчика, если причина отказа от приемки не связана с Вашей виной.
Практически Вам сейчас нужно письменно ответить заказчику, что перевозчик выполнил перевозку по согласованному маршруту Казань — Москва, доставил груз к месту выгрузки, однако грузополучатель отказался принять груз по причине, не зависящей от перевозчика, а именно из-за претензий к упаковке. В связи с этим возврат груза либо его переадресовка возможны только после письменного указания уполномоченного лица и при условии оплаты дополнительных расходов на возврат, хранение, простой и иные связанные расходы.
Также желательно оформить или запросить:
— акт об отказе грузополучателя от приемки груза;
— отметки в транспортной накладной о прибытии, отказе от приемки и причинах отказа;
— документы склада временного хранения;
— фотофиксацию состояния упаковки;
— переписку с заказчиком, грузоотправителем и грузополучателем;
— расчет расходов на хранение, простой и возможный возврат.
Если заказчик будет настаивать на возврате за Ваш счет, необходимо просить его указать конкретный пункт договора или заявку, из которых следует такая обязанность перевозчика. При отсутствии такого условия и при отсутствии вины перевозчика требование о возврате груза за счет перевозчика является спорным.
Кратко: возвращать груз в Казань своими силами и за свой счет Вы не обязаны, если отказ от приемки вызван недостатками упаковки, за которые отвечает грузоотправитель, и нет доказательств повреждения груза по вине перевозчика. Но сам груз нельзя оставлять без оформления: нужно письменно уведомить стороны, зафиксировать отказ и согласовать дальнейшие действия по возврату или переадресовке.
Если консультация была для Вас полезной, буду признателен за оценку моего ответа.
