Добрый день. Подскажите, пожалуйста, продал юрлицу 5 автомобильных дисков, с целью использования 5-го диска на кронштейне для запасного колеса. После выяснилось, что колесо на место запасного не крепится. Клиент требует замены всех дисков. Обязан ли я это делать? И может ли он обратиться в суд в случае отказа? И будет ли суд на его стороне?
Клиент требует замены всех дисков. Обязан ли я это делать?
Здравствуйте!
1.Ваша ситуация требует ряда уточнений, поскольку для предоставления полноценной юридической консультации, предоставленной информации пока не достаточно.
Подробная юридическая консультация возможна только на платной основе (статьи 779,781 ГК РФ).
Если коротко, то при ненадлежащем качестве товара, покупатель вправе требовать замены такого товара. Что касается перспектив судебного разбирательства, то они зависят от доказательной базы и вашей аргументации (статья 56 ГПК РФ).
2.Все остальные моменты по вашей ситуации, могут быть детально разобраны в рамках отдельной платной консультации. Если вам потребуется более подробная персональная консультация по вашей ситуации, напишите мне в чат.
Добрый день. В вашей ситуации вы, скорее всего, не обязаны менять все диски, но нужно разобраться в причине несовместимости. Закон разделяет понятия некачественный товар и товар, не подошедший по характеристикам.
Если 5-й диск бракованный (например, отверстия не совпадают с креплением), клиент по Закону «О защите прав потребителей» вправе требовать замены только этого, неисправного диска, либо возврата денег за него. Поскольку диски обычно не входят в перечень технически сложных товаров, у клиента больше свободы в выборе требований. Продавец отвечает за недостатки товара, даже если принял его без замечаний .
Если 5-й диск исправен, но не подходит к кронштейну запаски, ответственность зависит от того, кто подбирал товар. Если клиент сам назвал модель, а вы лишь продали заказанное — вы не обязаны менять весь комплект. Но если вы как продавец консультировали его и гарантировали совместимость, то отвечаете за неверную рекомендацию. В таком случае можно попробовать договориться о замене только проблемного диска.
Клиент может обратиться в суд, и его требования к юрлицу будут рассматриваться в арбитраже. Если спор только из-за того, что товар не подошел по конструктиву, а не из-за брака — суд, скорее всего, встанет на вашу сторону. Но если будет доказано, что вы дали неверную консультацию, суд может обязать вас урегулировать вопрос.
При необходимости готов вам предоставить весь алгоритм ваших действий или провести дополнительную консультацию только на платной основе. Если мой ответ был вам полезен — можете отблагодарить юриста — pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/4417895/ За подробной консультацией обращайтесь в чат — pravoved.ru/private/chat/
