Заказл товар у поставщика. Он объявил это договором оферты. товар пришел на потовое отделение без указания моей фамилии, а только набор цифр присылают мне по СМС. Звонил на горячую линию, но там никто разговаривать не стал. Сегодня пришла еще одна СМС получить товар или, будут начисляться пени. У меня пропал интерес к товару и поставщикам.Как правильно мне сделать отказ.
Здравствуйте!
Открываем Закон «О защите прав потребителей» (статья 26.1)
Ваше право — отказаться: По закону вы имеете полное право отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его получения (например, просто не прийти на почту) или в течение 7 дней после получения.
Почему угроза пеней незаконна: Продавец не может начислять вам пени или требовать компенсацию за неполученный товар. Это прямое нарушение. Ответственность за доставку до момента передачи вам товара лежит на продавце. Все его угрозы — лишь способ психологического давления. На самом деле это он может оказаться вашим должником.
Могу сделать пошаговую стратегию дальнейших действий, но это платная услуга, поэтому обратитесь пож-та, в личные сообщения
Здравствуйте, Леонид!
Вы имеете право отказаться от получения любого товара, заказанного (приобретенного) дистанционным способом, в любой момент до его получения, кроме индивидуальных товаров, которые предназначены исключительно для вас (например, товары с именной гравировкой, вышивкой и т. п.) (ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей). Т. е. товар можно просто не получать.
Если вы предварительно товар не оплачивали, продавец вправе требовать компенсации своих почтовых расходов на доставку товара обратно. А в случае предварительной оплаты товара — продавец обязан вернуть вам деньги не позднее 10 дней с даты заявленного требования за вычетом этих же расходов. По вашему требованию продавец должен обосновать размер таких расходов, предъявив соответствующие чеки, платежные документы, квитанции и т. п.
Ответственность за нарушение срока возврата денег предусмотрена ст. 395 ГК РФ об уплате процентов за пользование чужими денежными средствами.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Это ответ юриста, а не искусственного интеллекта. Если он вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!
