На каком основании ВТБ задерживает выплаты?

Question

Банк не производит выплату причитающихся средств на основании свидитесльства о праве на на наследство. Документы были предоставлены в полном объёме в соответствии с законодательством. Я обратилась в в отделение банка ВТБ г. Таганрога 30 01.26 Года со свидетельством о праве на наследство расчётного счета, находящегося в ВТБ, после смерти мамы. Отсканировав все документы-свидетельство о наследовании, мой паспорт, справку о смерти, девушка оператор сказала ожидать 4 рабочих дня. Спустя 4 дня мне позвонили, и сказали, что таким не занимаются, И посоветовала обратиться в ближайшее отделение банка, где эти вопросы решают, вам именно-г. Ростов- на -Дону, Пр. Буденовский 91/258. Я обратилась туда 7.04.26. Снова отсканировав все вышеперечисленные документы, опеционист сказал ожидайте 10 дней. Прождав больше 3 недель, я поехала туда снова 30.04.26. Показала свою копию заявления, которую мне отдал оператор, оформлявший его. На что мне сказали, что этот оператор уволился и дело потерялось! Надо все делать заново. Отсканировали снова все документы и сказали, что теперь все хорошо, ожидайте 4 рабочих дня. Это было, повторюсь 30 апреля 2026 года. Сегодня 17 мая 2026 года. Деньги по прежнему на счет не поступили. На каком основании ВТБ задерживает выплаты?

Николай Бакшанов · Answer

Здравствуйте, Наталья! Ситуация незаконна: банк обязан выдать деньги по действительному свидетельству о праве на наследство в разумный срок (обычно несколько рабочих дней), а внутренняя неразбериха (увольнение сотрудника, потеря дела) не является законным основанием для задержки. Сейчас вам нужно написать письменную претензию в ВТБ с требованием немедленной выплаты, одновременно подать жалобу в Центральный банк РФ через сайт, а если реакции не будет — обращаться в суд с иском о взыскании всей суммы, плюс штраф 50% от невыплаченного по Закону о защите прав потребителей, плюс компенсация морального вреда и судебные расходы. Давайте разберём Вашу ситуацию предметно в личном чате — там я подготовлю детальный порядок действий именно для Вашего случая. Пишите: https://pravoved.ru/lawyer/128... . воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате» Если ответ уже оказался полезен, буду признателен за благодарность. Любая сумма — это Ваша оценка моих стараний и лучший стимул помогать Вам с удвоенной отдачей - благодарность юристу . Пусть всё складывается в Вашу пользу. Всегда на связи — юрист Николай Бакшанов

Станислав Адмаев · Answer

По закону банк обязан выдать деньги сразу после проверки документов, которая обычно занимает от 3 до 5 рабочих дней. Нарушенные нормы законодательства Статья 845 ГК РФ: банк обязан выдавать денежные средства со счета по распоряжению клиента (наследник становится клиентом с момента вступления в наследство). Статья 1110 и 1128 ГК РФ: право собственности на деньги переходит к вам в день открытия наследства. Свидетельство нотариуса — это финальный документ, обязательный для исполнения банком. Можете отправить в банк претензию.