Здравствуйте! Ситуация у вас вполне типичная для некачественной услуги.
Если объяснить по сути: когда покрытие начинает «отходить пластом» уже через 1–2 недели, это чаще всего говорит о нарушении технологии (подготовка ногтевой пластины, база, обезжиривание и т.д.), а не о нормальном износе. Трещины ещё могут быть допустимы, но отслойка — это уже дефект работы.
Теперь по праву. Вы как потребитель вправе требовать либо устранения недостатков, либо уменьшения цены, либо возврата денег. То, что вы попросили вернуть половину суммы — это нормальное и разумное требование в такой ситуации.
Важно другое: срок обращения. Вы написали мастеру 14 мая, то есть примерно через 17 дней после услуги. Это допустимо, потому что для подобных услуг действует правило «разумного срока», и 2–3 недели для выявления таких дефектов обычно укладываются в него.
Что стоит учесть дальше. Мастер может начать ссылаться на «неправильную носку», «внешние факторы» и т.п. В таком случае бремя доказывания лежит на исполнителе — именно он должен доказать, что проблема возникла не по его вине.
Если мастер откажется:
можно направить письменную претензию (в мессенджере тоже подойдет, но лучше зафиксировать более чётко), указать дату услуги, описать дефекты и повторить требование о частичном возврате денег;
если реакции не будет — можно обратиться в суд с требованием о возврате части суммы и, при необходимости, компенсации.
Практически совет: зафиксируйте всё — фото ногтей, переписку, дату оказания услуги. Это сильно упрощает дальнейшие действия.
С наилучшими пожеланиями, Юрий Михайлович!