Здравствуйте! Да, в такой ситуации вы вправе требовать компенсацию с Т-Банка, если ошибка действительно произошла по вине банка и вам были выданы неверные реквизиты.
По закону банк обязан предоставлять клиенту достоверную информацию и качественно оказывать услуги. Если из-за ошибки банка вы понесли убытки — например, просрочили обязательства, заплатили штрафы, проценты или были вынуждены занимать деньги — это уже может считаться реальным ущербом, который можно взыскать по ст. 15 ГК РФ и Закону «О защите прав потребителей».
Но тут важный момент: нужно подтвердить, что именно банк дал неправильные реквизиты, а не вы ошиблись при передаче данных работодателю. Хорошо если у вас остались:
— сообщение или документ от банка с реквизитами;
— переписка с поддержкой, где они признали ошибку;
— доказательства просрочек, процентов, штрафов или иных потерь.
Сначала рекомендую направить в банк письменную претензию с описанием ситуации и требованием компенсировать убытки и моральный вред. Часто банки стараются урегулировать такие истории без суда, особенно когда вина очевидна.
Моральный вред тоже можно заявить, даже если сумма будет небольшой. А если банк откажет добровольно, то через суд дополнительно можно взыскать штраф 50% от присужденной суммы по Закону о защите прав потребителей.
Ситуация неприятная, особенно когда остаться без зарплаты пришлось перед праздниками. Здесь действительно есть основания требовать ответственность банка за их ошибку.
С наилучшими пожеланиями, Хабас Феликсович.
