Здравствуйте. Придя домой, обнаружили, что нет света. Управляющая компания его отключила т.к. была перед ней задолженность 4000. За свет задолжности нет. Мне звонили по поводу долга, я сказала, что прилет квитанция и все оплачу. Писменного уведомления об отключении света не получала. Продукты скйчас в холодильнике портятся, как быть не знаю. Сейчас вечер, управляющая компания уже не работает.
Здравствуйте Альбина. Отключать электроэнергию за долги можно только с соблюдением установленной процедуры, и управляющая компания не вправе просто так лишать вас света. По Жилищный кодекс РФ и правилам предоставления коммунальных услуг, перед отключением обязаны заранее направить письменное уведомление, дать время на оплату и только после этого ограничивать услугу. Если письменного уведомления вы не получали и задолженность касается не электроэнергии, а услуг УК, отключение может быть незаконным. В такой ситуации нужно зафиксировать факт отключения, обратиться в аварийную службу для проверки, а затем подать жалобу в УК и при необходимости в жилищную инспекцию, а также можно требовать компенсацию за испорченные продукты.
Здравствуйте.
Вообще, в силу п.119 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв.Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354 исполнитель услуги обязан предупредить потребителя о наличии задолженности за 20 дней до отключения услуги, при этом:
Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления), или иным способом уведомления, подтверждающим факт и дату его получения потребителем, в том числе путем передачи потребителю предупреждения (уведомления) посредством сообщения по сети подвижной радиотелефонной связи на пользовательское оборудование потребителя, телефонного звонка с записью разговора, сообщения электронной почты или через личный кабинет потребителя в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства либо на официальной странице исполнителя в сети Интернет, передачи потребителю голосовой информации по сети фиксированной телефонной связи;
Однако, данное положение действует относительно той услуги, по которой имеется задолженность. Если задолженности за свет у Вас нет, то отключение незаконно.
К сожалению, вопрос быстро решить не получится. Но Вы можете предъявить в УК письменную претензию о нарушении Ваших прав и требовать подключения услуги.
За более подробной консультацией Вы можете обращаться в личные сообщения.
С уважением.
