Куда можно обратиться для пересчета

Добрый день. Два месяца в квартире отключены батареи ( регулятором с квартире). В итоге пришли счета с отоплением (около 700р) и плюс общедомовые. У нас разводка воды и отопления в коридоре ( горизонтальная) в коллекторной стоят счетчики. (До 10 м до квартиры. ) позвонила в Ук , они говорят что даже если отключили в квартире отопление все равно идет, то есть греет пол в коридоре. Нужно было отключить отопление в коллекторной. Я не понимаю как вода циркулирует, почему я должна дополнительно платить за обогрев бетонного пола с общем коридоре. Куда можно обратиться для пересчета .за горячую воду пересчет Ук так и не сделали.