Здравствуйте, Ирина!
1. Просрочка по сроку ответа: на удовлетворение требования о гарантийном ремонте закон отводит 10 дней
(ст. 22 Закона). Отказ дан 27 марта вовремя, а вот итоговый ответ об экспертизе поступил 15 апреля — с опозданием.
2. Нарушение порядка экспертизы: направив соглашение задним числом, дилер лишил вас права присутствовать при исследовании и поставить свои вопросы эксперту, чего требует ст. 18 Закона.
3. Фиктивные даты: несовпадение дат на соглашении и письме является явным признаком фальсификации процедуры.
Последствия для вас: вы вправе требовать неустойку (1% от цены товара за каждый день просрочки) и, если ремонт так и не сделали, вправе предъявить иные требования, вплоть до возврата денег.
Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке конкретного документа (иск, жалоба, ходатайство и др.), воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате», и я подключусь к диалогу.
В личной переписке я смогу учесть все нюансы вашей ситуации и предложить комплексное решение вопроса.
Обратите внимание: индивидуальное сопровождение и детальная проработка документов в чате предоставляются на возмездной основе.
С уважением и готовностью быть полезным,
Юрист Николай Бакшанов.
