Здравствуйте, что делать если плеерок заблокировал баланс на 14 дней, хотя я передал все данные как написано в правилах, но они залезли в переписку и по своей причине подумали что я не передал данные

Здравствуйте ,что делать если надо ли штраф в казино и не могу не по своей причине их получить меня человек бал настовник и я по ему инструкции играла в казино и на мой акаунт наложен штраф в размере 20 тыс