Почему они нарушили условие договора?

Question

У меня забрали вещи на таможне в Забайкальске 23. 03. 2026. Когда забирали вещи,мне сразу сказали что если я в течение месяца не отправлю им документы то вещи мне ни кто не отдаст. В течение месяца я им отправила документы,они мне позвонили 16 апреля и назначили на 27 апреля приехать к ним в Забайкальск. Сегодня 22 апреля мне отправили на электронную почту акт об изъятии вещей. Я им звонила много раз,но они мне не отвечали,моя знакомая тут же им позвонила и они ей ответили на незнакомый номер. Почему они нарушили условие договора? И как теперь мне быть?

Екатерина Калюжная · Answer

Здравствуйте Татьяна можете подать в суд или в прокуратуру жалобу Для более подробной высокопрофессиональной персональной консультации по данному необходимому Вам вопросу в области права, а так же с правовыми анализом необходимых документов, Вы можете обратиться в личный чат. Ссылка на мой личный чат указана ниже : pravoved.ru/lawyer/2714073/ Обращайтесь в случае необходимости для более подобного разбора всей вашей ситуации. За уже данный ответ можете отблагодарить по ссылке ниже любой суммой pravoved.ru/lawyer/2714073/ С уважением, Юрист Калюжная Екатерина Викторовна.

София Разумовская · Answer

Действия таможни по изъятию вещей регулируются не «условиями договора», а Таможенным кодексом ЕАЭС и КоАП РФ. Срок в «месяц» — это срок временного хранения, после которого невостребованные вещи обращаются в федеральную собственность. Вы документы отправили вовремя, поэтому акт об изъятии и вызов — законное продолжение процедуры. Почему молчат: Сотрудники таможни не обязаны отвечать на звонки, они работают с письменными обращениями. Не отвечают на ваш номер, так как знают, что вопрос в работе. Что делать: Явиться 27 апреля с паспортом и копиями отправленных документов. Если вещи не вернут — взять письменный отказ и обжаловать его в вышестоящий таможенный орган или суд. На будущее: все запросы и ответы направляйте заказными письмами или через электронную приемную ФТС. Телефонные переговоры юридической силы не имеют.