8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Покупка через интернет

Здравствуйте! Мной был куплено платье через интернет магазин! Размер стоял на бирке такой какой я и заказывала,но оно оказалось большим мне,На спине был прошит шов,о котором ни на фото в каталоге ,ни у поставщика не было указано! Прошу поменять его на размер меньше,о возврате денежных средств даже слушать не захотели! Так,они отказываются поменять его на размер меньше,говорят что,,мы не магазин,а швейное производство!,, Правы ли они? Платье было отправлено мной назад,теперь они обратно хотят мне его переслать в этом же размере! Говорят что шов на спине не брак, атак задумано,А размер обменивать не собираются!

Показать полностью
, Елена, г. Новосибирск

Добрый день, Елена!

Нет, они не правы. Готовьте претензию. собирайте все документы, обращайтесь в суд.

Статья 12 Закона О защите прав потребителей. 

Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

0
0
0
0

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Семейное право
Можно ли опекуну купить автомобиль на средства подопечной?
Опекуну воспользоваться финансами опекаемой для покупки авто Я являюсь опекуном своей мамы более 4 лет (она не замужем я у неё один) учитывая, что пенсия подопечной не покрывает расходы её на содержание то из бюджета моей семьи каждый месяц на содержание подопечной добавляется не менее 12т.р. За 4 с половиной года примерно 600т.р. В настоящее время мой автомобиль исчерпал свой ресурс и был продан. Для покупки свежего автомобиля я планировал воспользоваться средствами своей подопечной которые у неё появились недавно с продажи комнаты в общежитии. Опека не даёт мне разрешения воспользоваться средствами для покупки авто на моё имя и в тоже время ГИБДД не разрешает приобрести автомобиль на имя недееспособной. Как быть в данной ситуации ведь по сути те средства которые мною были затрачены на подопечную я мог просто откладывать и купить себе автомобиль. А сейчас мне придётся брать кредит и с учётом его выплаты, а также процентов у меня не будет возможности обеспечить подопечной тот уход который сейчас у неё имеется. Мне без автомобиля нельзя я даже продукты не смогу вовремя привозить маме.
, вопрос №5001716, Антонина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Налоговое право
Можно ли получить налоговый вычет за покупку квартиры при смене статуса с самозанятого на работника ИП?
Добрый день. На момент покупки квартиры (апрель 2024) я была самозанятой. С июня 2025 я официально работаю в ИП. Подскажите, в моём случае я имею право оформить налоговый вычет на покупку квартиры и выплату процентов. Если да, за какой период, какой пакет документов надо собрать и куда обращаться?
, вопрос №5000885, Наталья, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Земельное право
Срок освоения участка сельхозназначения и процедура его изъятия
Нужно ориентироваться на 1 год или 3 года после покупки? 1/ Подскажите, пожалуйста, в течение какого времени после покупки нужно освоить участок сельхоз.назначения, чтобы избежать его изъятия? В ФЗ 507, ст.6 п.1 указано 3 года, а в пункте 4 - 1 год. Нужно ориентироваться на 1 год или 3 года после покупки? 2/ И должно ли сначала быть предписание на устранение нарушений, или участок могут сразу изъять? Спасибо
, вопрос №5000514, Юрий, г. Челябинск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Что делать при частых возвратах средств после покупки сертификатов с кредитных карт?
Что делать если участились случаи покупки сертификатов с кредитных карт и требуют возрата средств сразу после покупки. Как защитить бизнес от недобросовестных граждан .
, вопрос №4998774, Клиент, г. Геленджик

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Недвижимость
Сколько времени дается соседу на покупку доли дома по преимущественному праву?
Какое время отводится на покупку доли недвижимости по преимущественному праву? Добрый день! Я продаю 1/2 дома. Написала через нотариуса письмо соседу о продаже. Если он согласится купить, то сколько времени ему отводиться на покупку?
, вопрос №4998377, Ирина, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 04.07.2014