Банк отказался выдать выписку на основании того, что у меня отсутствует постоянная регистрация

Здравствуйте. Обратился в банк с просьбой предоставить выписку движения денежных средств на счёте.

Несколько лет назад были взяты денежные средства в банке РБР. Который затем перетек в ОТП. Платежи по некоторым обстоятельствам перестал производить. Судебные приставы получили исполнительное производство и с моей зарплаты регулярно списывается 50%.

По истечении времени я решил узнать на каком этапе погашение по исполнительному листу. Банк отказался выдать выписку на основании того, что у меня отсутствует постоянная регистрация. Правомерно ли это и как можно решить мой вопрос. Заранее благодарю