Здравствуйте, подскажите пожалуйста Я оплатил заказ на проживание в хостеле, но мне нужно уехать раньше, чем планировал Мне сказали, что возврат не возможен Так ли это?

Question

Здравствуйте, подскажите пожалуйста Я оплатил заказ на проживание в хостеле , но мне нужно уехать раньше, чем планировал Мне сказали, что возврат не возможен Так ли это ?

София Разумовская · Answer

Нет, это не так. Хостел не вправе удерживать полную стоимость проживания при вашем досрочном выезде, независимо от условий тарифа. Это прямо противоречит законодательству. Правовое обоснование: Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» № 2300-1 и п. 30 Правил предоставления гостиничных услуг (утв. Постановлением Правительства РФ № 1853), вы имеете право в любое время отказаться от исполнения договора, оплатив исполнителю только фактически понесенные расходы. Деньги за непрожитые дни подлежат возврату, так как услуга не была оказана . Что делать: 1. Потребуйте письменный отказ и смету фактических расходов (хостел обязан их подтвердить). 2. Подайте заявление на возврат за непрожитые дни с указанием реквизитов карты. 3. При отказе направьте жалобу в Роспотребнадзор. Ведомство проводит проверки и выдает предписания. Если вам нужна подробная письменная консультация с анализом документов или составление процессуальных бумаг по вашей ситуации, вы можете обратиться ко мне в личные сообщения (чат). Вот ссылка: pravoved.ru/lawyer/4433920/

Николай Бакшанов · Answer

Здравствуйте, Александр! Возврат денег за неиспользованные дни в хостеле обязателен. Обоснование: Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг (проживания) в любое время. Хостел обязан вернуть плату за вычетом фактически понесенных расходов, которые он может подтвердить документально. Невозможность заселить номер после вашего отъезда (упущенная выгода) к таким расходам не относится. Незаконные условия: Если в правилах хостела или договоре содержится условие о полной невозвратности оплаты при досрочном выезде, такое условие является ничтожным на основании п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей», так как оно ограничивает ваше законное право на отказ от услуги. Если предоставленная информация оказалась для Вас ценной и помогла прояснить ситуацию, Вы можете поддержать мою работу. Ваша благодарность — лучшая мотивация делать консультации ещё более глубокими и оперативными. https://pravoved.ru/lawyer/128... Если у Вас остались вопросы или нужна помощь в подготовке конкретного документа (иск, жалоба, ходатайство), воспользуйтесь кнопкой «Общаться в чате», и я подключусь к диалогу. Как это работает: просто откройте чат — я отвечу в течение 12 часов. В личной переписке я смогу учесть все нюансы вашей ситуации и предложить комплексное решение вопроса. Обратите внимание: индивидуальное сопровождение и детальная проработка документов в чате предоставляются на возмездной основе. С уважением и готовностью быть полезным, Юрист Николай Бакшанов.