Ситуация с блокировкой в WB Job по причине «Хищение» — одна из самых сложных, так как служба безопасности Wildberries вносит такие аккаунты в «черный список» (деактивация без права восстановления). Даже если цена кольца всего 600 рублей, для системы это принципиальный вопрос безопасности.
Вот что можно попробовать сделать, чтобы попытаться исправить ситуацию:
1. Попытка досудебного урегулирования (Оплата ущерба)
Если факт подмены или выноса кольца был зафиксирован, самый быстрый путь к диалогу — это возмещение ущерба.
Свяжитесь с администратором (супервайзером) вашего склада или СЦ, где вы работали.
Уточните, выставлен ли вам штраф (удержание) в приложении. Если штраф висит, его нужно оплатить.
Если штрафа в приложении нет (аккаунт просто удален), попробуйте договориться о добровольном возмещении стоимости кольца через кассу или по реквизитам, которые укажет администрация склада.
2. Обращение в поддержку через «Тикеты»
Если вы считаете, что блокировка ошибочна (например, вы просто переложили кольцо или оно выпало):
Зайдите в WB Job (если пускает в раздел помощи) или попросите коллег создать тикет в поддержку за вас.
В тексте укажите: «Признаю неосторожность, готов возместить полную стоимость товара (600 руб.) и прошу разблокировать доступ к работе. Обязуюсь впредь не нарушать правила склада».
Иногда (редко, но бывает) при первом нарушении и признании вины СБ может сменить «вечный бан» на временную блокировку или крупный штраф.
3. Личный визит в СБ (Службу безопасности)
Поезжайте на склад, где произошел инцидент. Попросите вызвать сотрудника СБ.
Объясните ситуацию. Если это произошло случайно, покажите это на камерах (если они согласятся посмотреть).
Ваша цель — получить статус «Штраф оплачен, претензий нет». С этим статусом у администратора склада будет техническая возможность подать заявку на вашу разблокировку.
4. Юридический аспект
Важно понимать: хищение на любую сумму — это основание не только для блокировки, но и для заявления в полицию (мелкое хищение, ст. 7.27 КоАП РФ).
Если вы оплатите 600 рублей сразу, WB, скорее всего, не будет подавать заявление в полицию, так как ущерб возмещен.
Если же блокировка останется, «перезайти» на WB Job под новыми данными (другой номер, другой телефон) не получится — система распознает вас по лицу (FaceID) и паспортным данным.
Резюме: Самый реальный шанс — это личный разговор с начальником Смены или СБ склада, признание вины и немедленная оплата стоимости кольца. Без отметки СБ о том, что ущерб погашен, аккаунт не разблокируют.