Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть планетарный миксер?
Здравствуйте! Могу ли я вернуть планетарный миксер? Причина не соответствует требованиям заявленным характеристикам
Здравствуйте Оксана
Для возврата обратиться к продавцу с претензией.
Для более подробной высокопрофессиональной персональной консультации по данному необходимому Вам вопросу в области права, а так же с правовыми анализом необходимых документов, Вы можете обратиться в личный чат.
Ссылка на мой личный чат указана ниже :
Обращайтесь в случае необходимости для более подобного разбора всей вашей ситуации.
За уже данный ответ можете отблагодарить по ссылке ниже любой суммой
С уважением, Юрист Калюжная Екатерина Викторовна.
Добрый день.
Планетарный миксер относится к технически сложным товарам, которые НЕЛЬЗЯ вернуть просто потому, что «не подошёл» (ст. 25 ЗоЗПП тут не работает).
Если миксер по факту не соответствует заявленным характеристикам (мощность, объем, функции, материалы и т.п.), это рассматривается как предоставление недостоверной информации/ненадлежащее качество, и тогда вы вправе потребовать возврат денег или обмен (ст. 8, 10, 18 Закона о защите прав потребителей.
При несоответствии заявленным характеристикам вы вправе:
потребовать замены на такой же или другой товар с перерасчетом цены;
потребовать соразмерного уменьшения цены;
потребовать устранения недостатков за счёт продавца/изготовителя;
отказаться от договора купли‑продажи и потребовать возврата денег.
Для технически сложного товара (в т.ч. миксер) деньги можно требовать в течение 15 дней с момента покупки при любом недостатке; после 15 дней — только при существенном недостатке, повторных поломках, нарушении сроков ремонта и т.п.
Соберите доказательства несоответствия: чек/договор, гарантийный талон; фото/видео работы, замеры мощности, скорости и т.п.; скриншоты описания товара на сайте, фото ценника/упаковки с указанными характеристиками.
Напишите письменную претензию продавцу (в 2 экземплярах): опишите, какие именно заявленные характеристики не соответствуют фактическим; укажите своё требование (возврат денег, обмен и т.п.);
сослаться на ст. 8, 10, 18, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».