Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вообще регулируются такие вопросы?
В Мкд общим голосованием установили Шлагбаум и систему ВН. Все платят за этот "сервис..." НО! уже более года, это самый шлагбаум регулярно не срабатывает, ломается. Лично мне уже Дважды не открыл! А иногда надо ждать и набирать код по 3-5 раз! И несмотря на звонки и кнопку вызова! Не открывает не только мне. Могу ли Я как собственник Мкд подать личный отказ от их услуг в связи с систематическим нарушением оказываемых услуг? Естественно продолжая пользоваться им. Или на основании ГК и Зппп. Как вообще регулируются такие вопросы?
Здравствуйте. В вашей ситуации, к сожалению, отказаться от оплаты в одностороннем порядке не получится. Решение общего собрания собственников (ОСС) об установке и обслуживании шлагбаума является обязательным для всех жильцов дома, даже для тех, кто голосовал против или не участвовал в собрании. Это прямо следует из жилищного законодательства, а судебная практика (например, Определение Восьмого кассационного суда по делу № 88-4561/2022) подтверждает, что собственник обязан нести расходы на содержание общедомового имущества, к которому в данном случае относится шлагбаум .
Однако это не значит, что вы бессильны перед лицом некачественной услуги.
Что вы можете предпринять:
1. Зафиксируйте нарушения. Соберите доказательства того, что шлагбаум не работает. Это могут быть записи с камер видеонаблюдения, скриншоты журнала вызовов с многократными звонками диспетчеру, а также свидетельские показания соседей. Цель — подтвердить не единичный, а систематический характер неисправностей.
2. Подайте письменную претензию. Обратитесь с заявлением к лицу или организации, ответственным за обслуживание системы (председателю совета МКД, в управляющую компанию или обслуживающую организацию). Потребуйте провести диагностику и ремонт оборудования, установить разумный срок для устранения неполадок.
3. Инициируйте общее собрание. Если неисправности не устраняются, ваша главная цель — не отказ от оплаты, а понуждение к качественному обслуживанию или смена подрядчика. Вы вправе инициировать внеочередное собрание собственников, поставив на голосование вопрос о расторжении договора с текущей обслуживающей организацией и заключении договора с новой.
4. Требуйте перерасчета. Ссылаясь на ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы можете потребовать перерасчет платы за период, когда услуга не предоставлялась или предоставлялась с ненадлежащим качеством. Это требование адресуется обслуживающей организации.
5. Обратитесь в надзорные органы. Если ваши требования игнорируются, вы вправе подать жалобу в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) и Роспотребнадзор для проведения проверки.
Использование шлагбаума без оплаты может привести к судебному взысканию задолженности и судебных издержек. Единственный правовой путь полностью прекратить платежи — инициировать новое общее собрание и добиться большинства голосов (не менее 2/3) за демонтаж ограждающего устройства.