Были куплены билеты на концерт американского исполнителя. Концерт был перенесен с начала апреля на 2 мая. Организатор отказывается возвращать стоимость, объясняя тем, что возврат был возможен с 16 по 31 марта. не является ли это нарушением закона? Ведь концерт перенесли на 3 недели, соответственно и срок сдачи должен меняться? Спасибо
Здравствуйте, Александр!
Это позиция организатора, об установлении такого «окна» возврата, является инструментом манипуляции, не имеющим под собой законных оснований в описанном вами контексте.
Фактически услуга не оказана. До даты ее оказания осталось больше 15 дней, полную стоимость вы можете вернуть за 10 дней до концерта (Статья 52.1, ч. 11, Закона РФ «Основы законодательства Российской Федерации о культуре»)
Направьте посменную претензию организатору на почту или заказным.
При необходимости составить документ обращайтесь ко мне в чат (кнопка «общаться в чате»)
С уважением Ибрагим Магамедович.
Уважаемый зритель!
В соответствии требованиями положения абзаца 9 статьи 52.1 Основ законодательства Российской Федерации о культуре в случае переноса мероприятия посетителю по его инициативе возмещается полная стоимость билета в установленном организатором порядке.
06 марта 2026 года в Ваш адрес было направлено информационное сообщение о переносе мероприятия Flo Rida, которое должно было состояться 08 марта, на другую дату, а именно на 02 мая. В указанном информационном сообщении был озвучен порядок возврата стоимости билетов, в том числе, устанавливался срок для осуществления возврата с 16 марта 2026 года по 31 марта 2026 года.
Лица, желающие осуществить возврат после указанной даты, могут осуществить его уже в порядке, предусмотренном разделом II Постановления Правительства Российской Федерации от 18 сентября 2020 г. № 1491 с предоставлением соответствующего комплекта документов.
На данный момент срок подачи заявлений завершён.
Билет остаётся действительным на новую дату.