Что делать, если куртка испорчена после химчистки?

Добрый день! После зимнего сезона я сдала 2 куртки в химчистку, по тарифу премиум, так как приемщица сказала что куртки дорогие. Первую куртку Naomi почистили быстро, а вторую Hugo задержали на 1,5 недели, при получении куртки осмотрела на загрязнения и убедившись что куртка чистая, уехала. 09.04.2026 в Москве стало очень холодно и я решила одеть зимнюю вещь и обнаружила что, куртка потеряла внешний вид: свалялся весь наполнитель, образовались пустоты, на манжетах следы от пуха другой вещи. куртка полностью потеряла свой внешний вид и не подлежит использованию.

Химчистка отказала в возврате денежных средств ссылаясь на статью 720 главы 37 Гражданского

Показать полностью

14 апреля, 19:37, Ольга, г. Москва

Владимир Красников

Юрист, г. Воронеж

Здравствуйте, Ольга!

Напишите претензию с указанием своих требований.

Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.

Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.

Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.

16 апреля, 05:40

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Похожие вопросы

ДТП, ГИБДД, ПДД

Могу ли я снова затонироваться и не ждать 3 месяца?

Остановили меня сотрудники ГИБДД из-за тонировки, не соответствующей ГОСТу, и начали выписывать штраф. Я сказал, что устраню нарушение на месте, чтобы в требовании указали, что я снял тонировку на месте и выполнил требования сотрудника. Он сфотографировал мой автомобиль с тонировкой и без неё, после чего мы пошли оформлять документы. В итоге он отдал мне только постановление, а требование, где я написал, что снял тонировку на месте, просто убрал, сказав, что оно мне вообще не нужно и что всё отобразится в базе, мол, не переживай. Вот у меня вопрос: будет ли в их базе указано, что я устранил нарушение на месте? Могу ли я снова затонироваться и не ждать 3 месяца? Заранее большое спасибо всем, кто откликнется. Ребята, выручайте.

14 апреля, 03:40, вопрос №4923351, Алексей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Почему суд отказал в иске при отсутствии подписанного соглашения об урегулировании спора?

Здравствуйте, не понимаю, почему суд отказал. Решение прикладываю. Соглашение об урегулировании спора подписано не было, только было отобрано заявление куда переводить денежные средства. Оно было отобрано 05.09.2025, а сам осмотр автомобиля и сумма была известно только 12.09. Значит мы даже не знали о том какая была сумма и соглашение об урегулировании спора подписано не было. Почему суд отказал так и не поняли прикладываю решение.

13 апреля, 20:21, вопрос №4923131, Светлана, г. Екатеринбург

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Пришло уведомление на госуслугах что снят с учёта и не числюсь в списках армии, я лежу в госпетале, что делать и как быть, надо ехать в свою часть или нет или в военкомат по месту жительства

Пришло уведомление на госуслугах что снят с учёта и не числюсь в списках армии, я лежу в госпетале , что делать и как быть , надо ехать в свою часть или нет или в военкомат по месту жительства

13 апреля, 19:49, вопрос №4923086, Анатолий, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Семейное право

Как вернуть деньги за неисполненные услуги по договору с агентством по поступлению в вузы?

Здравствуйте, купили у агенства по поступлению за границу в ВУЗы помощь, помощь не осуществляется и не была осуществлена, то-естт то, что было прописано в договоре, деньги возвращать не хотят, так как говорят, что уже начали работу, но доказать они ничего не могут, хотя бы кинуть скриншот, что подали меня в какой-то вуз/перевели документы и тп что входило в договор по сотрудничеству, насколько есть шанс выиграть суд, есть все доказательства, что они ничего не делают и не делали, сумма не маленькая 130 тысяч за двоих..

13 апреля, 16:43, вопрос №4922772, Анастасия, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.

Военное право

Мне 31 год проходил все комиссии в военкомате и не проходил по здоровью, а последний раз прошел всех врачей и

Мне 31 год проходил все комиссии в военкомате и не проходил по здоровью, а последний раз прошел всех врачей и не отнес все документы забросил (не давал дело до конца) не получил военный билет, какие мои действия, как мне получить военный билет и что может мне грозить?

13 апреля, 09:24, вопрос №4922262, Евгений, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.