Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Оформила заказ на платья, пришла в ПВЗ осмотрела товар под камерами, не учла что нужно очень тщательно
Оформила заказ на платья, пришла в ПВЗ осмотрела товар под камерами, не учла что нужно очень тщательно осматривать, проверила общий вид и работу молний, пошла в примерочную примерила, платья мне не подошли по фасону и размеру. При возврате, принимающая на ПВЗ нашла брак на платьях, которые я не заметила при осмотре т.к. у меня нет такого наметанного глаза как у неё. Она мне сказала что платья придется выкупить. Я отказалась выкупать бракованный товар. Теперь эти платья висят в личном кабинете как полученные, хотя я их не получала и ежедневно у меня пытались списать за них деньги. Пробовала общаться с техподдержкой, но меня динамят уже 4 месяца.
Здравствуйте, Наталья!
В большинстве случаев закон не обязывает вас перед обращением в суд направлять претензию продавцу товара или исполнителю работ, услуг.
В то же время направление претензии до обращения в суд обязательно в случае споров с финансовыми организациями по требованиям до 500 000 рублей, с авиакомпаниями, по спорам о перевозке грузов, об оказании услуг связи и почтовой связи, с туроператорами о качестве туристских продуктов.
Кроме того, вручение претензии часто позволяет решить спор до суда, тем самым сэкономив время и деньги на судебное разбирательство. Досудебная претензия обязательна, чтобы впоследствии иметь право на взыскание в суде в свою пользу штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Претензию можно оформить в произвольной форме, указав:
- ваши ФИО и контактные данные;
- что, где и когда было приобретено, оплачено;
- факты нарушения ваших прав;
- ваши требования со ссылками на нормы законодательства;
- дату подписи претензии.
Важно не указывать в претензии то, что может вам навредить.
Если у вас отказываются принять претензию и поставить отметку о ее принятии, или вы не можете вручить ее лично, направьте претензию почтой ценным письмом с описью вложения.
Советую подавать претензию именно со своим текстом, а не по форме продавца (изготовителя, исполнителя), т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся вредные вам фразы, которые впоследствии не позволят добиться желаемого.
Если у вас остались вопросы, требуется составление досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!