Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Нужно ли в суд подавать и в какие сроки?
Добрый день. Заказала через валдберис пижаму. Дома померила, оказался не тот размер. Оформила заявку на возврат. Продавец отказал, ссылаясь на СанПин. Но я прочитала, что в течение 7 дней я могу вернуть товар, купленный через интернет. Что мне делать в этой ситуации? Нужно ли в суд подавать и в какие сроки?
Здравствуйте. Продавец неправ — при дистанционной продаже закон прямо разрешает вернуть товар в течение семи дней после получения, если сохранён товарный вид и потребительские свойства. СанПин здесь не применяется. Сначала направьте претензию письмом с уведомлением, указав требование о возврате денег и ссылку на закон о защите прав потребителей. Если продавец не ответит или отказал — тогда подумаем о суде.
Если ответ полезен — поставьте "+".
Здравствуйте, Марина!
При невозможности решить спор с продавцом, производителем товара или исполнителем услуги (работы) мирным путем, в претензионном порядке, вы вправе обратиться с иском в выбранный вами суд:
- по месту собственного жительства или пребывания (регистрации);
- по месту заключения и исполнения договора;
- по месту нахождения ответчика (юридическому адресу организации или месту жительства ИП);
- по месту нахождения филиала или представительства организации, если спор связан с его деятельностью.
Если цена иска не превышает 100 000 рублей, то с ним следует обращаться к мировому судье, а в случае превышения этой суммы — в районный суд.
В цену иска включаются все денежные требования, за исключением размера компенсации морального вреда и штрафа за отказ ответчика удовлетворить требования потребителя.
Потребитель освобожден от уплаты госпошлины за рассмотрение иска, если его цена не превышает 1 миллиона рублей (п. 3 ст. 17 Закона о защите прав потребителей, п. 3 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ).
Иск должен соответствовать требованиям ст. 131 ГПК РФ. Кроме того, к иску должны быть приложены:
- документы в подтверждение изложенного в иске;
- расчет требуемой суммы с его копией для ответчика;
- документы в подтверждение вручения или направления иска с приложениями ответчику.
В случае несоблюдения указанных правил, иск может быть оставлен сначала без движения, а позже — возвращен без рассмотрения.
Если у вас остались вопросы или требуется составление иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!
С уважением, эксперт Александр Ларин
Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!